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售前/售后技术支持工程师(昆明)

广州必视谷信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:技术支持/维护工程师  

职位描述

岗位职责:

1、负责视频监控智能化解决方案的售前技术顾问与售中技术服务工作;

2、负责组织制定技术方案编写、演示文档、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;

3、协助销售与用户交流沟通,陪同客户进行案例考察,与合作厂商交流,引导客户需求;

4. 负责跟踪客户需求,进行各类商务活动和商务工作,根据客户服务计划定期拜访、电话跟踪,处理客户投诉及时化解客户危机;

5、负责客户培训(软件性能、操作技能);

6、协助客户进行业务和应用流程梳理,向研发人员提出产品功能和流程优化的建议;

7、熟悉售后服务流程及规范,确保本区域内售后服务工作有序而良性的运作;

8、接受上级的绩效考核,完成上级交办的其它任务。





任职资格:

1、年龄22岁以上,本科以上学历,计算机及其相关专业,二年以上相关工作经验;

2、能快速熟练的掌握公司软件产品的各种功能;

3、能快速理解用户需求,结合产品特点设计演示方案;

4、具有较强的资料整理文档编写能力;

5、具有较高的工作热情,工作严谨细致、积极主动,有责任心,对人热情;

6、工作细致认真,有敬业精神,能适应频繁出差;

7、有视频监控系统集成从业背景优先;

8、具有IT系统集成售前及工程经验优先;

9、考虑到本岗位长驻昆明,昆明云南人优先。





素质要求:

1、在问题出现时能够快速做出反应,坦诚地承认问题并诚恳地帮助客户解决问题;

2、能够在巨大压力的情况下及工作情绪消极或面对客户投诉及指责时,能够有效地控制情绪并调节情绪;

3、办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,良好的团队合作意识;

4、较强的学习能力和责任心,能自我激励,具备较强的独立处理事务的能力、沟通能力及服务意识。

公司介绍

    广州必视谷信息技术有限公司(PixCoo Information Technologies Co., Ltd.)是一家新兴成立的高科技企业。必视谷拥有独家的图像识别技术,致力于为全球消费者提供更为便利的可视化搜索服务(可视化搜索服务),并已率先在中国推出“惠拍”可视化搜索手机客户端及可视化电子商务平台。
   “惠拍”手机客户端可实现通过手机拍照进行视觉搜索的应用服务。“惠拍”客户端现已能适配各大智能机平台,包括iPhone、Android、Windows Mobile、Symbian、BlackBerry和中国移动的OMS等共6大系统。消费者安装客户端后,即可使用手机摄像头拍摄商品、图书、CD、电影海报、杂志图片、服装饰品等图片,就能进行视觉搜索,获取关于该产品的详细介绍、用户评论、用户分享、报价和购买链接等。消费者将能更方便地了解产品各类信息、并且通过手机就能在线实现购买。
   “惠拍”可视化电子商务平台提供了通过图片进行搜索、比价、购买的电子商务功能,用户对一款服饰感兴趣时可以根据图片迅速搜索出所有类似服饰的信息。
    必视谷极具潜力的独家技术和服务吸引了社会各界的广泛关注,更于2010年初得到广州市人事局下属的广州留学人员服务管理中心的肯定:成功获得留学人员项目启动经费资助。为适应公司的高速发展,诚邀有志人士加盟。