广州招聘

岗位职责：

1. 根据投诉的类型指引各门店负责人跟进处理；

2. 对每日的客诉信息进行跟踪反馈，核实时效性；

3. 对待客户、门店\供应链、会员等相关处理工作，及时判断处理，跟踪各相关部门的处理进度及结果，反馈结果；

4. 外呼回访客诉解决进度、客诉满意度，定期客户回访调查；

5. 定期协助主管统计报表数据以及整理相关负责文件，定期做好质检工作。

任职要求：

1. 良好的服务意识和沟通技巧；

2. 具有良好的客户服务管理等方面的专业知识及基本技能；

3. 掌握客户投诉和异议处理等方面的技能技巧；

4. 掌握数据统计分析、消费者研究等基本知识及操作工具、方法。

广州市乐家生鲜农产品有限公司成立于2007年，是广东地区社区生鲜连锁首创品牌。乐家生鲜一直秉承诚信经营、稳健发展的理念，为社区客户提供私家厨房食材一站式服务。历经10年的发展，“乐家生鲜” 完成了4小时直达物流系统的打造，2万平米冷链加工储存基地，39个原产地直供农场，截至2019年 “乐家生鲜” 现有直营加盟门店300多家，2019年计划新增门店500多家门店。

“乐家生鲜”主营蔬菜、水果、禽肉、水产、干货、熟食等全品类生鲜产品，兼营日用百货，并为社区用户提供生鲜预定、宰杀、斩切、代理采购、送货上门等优质的便民服务。

           公司旗下的高端社区生鲜连锁品牌---乐家生鲜，是中国社区生鲜的开创者，珠三角地区生鲜连锁领导者。乐家生鲜立足社区、服务全城、放眼全国，以“安全、新鲜、便利、实惠”为宗旨，公司大力开拓社区生鲜O2O模式和B2C生鲜电商业务，逐步实现全渠道融合发展，倾力打造中国人首选的社区生鲜品牌，服务网络覆盖广州市各大成熟社区。自有营运车辆20台，全市转运操作中心面积超过2万平方米。

     “乐家生鲜”的目标就是打造中国社区生鲜连锁品牌，扶持5000个千万级老板，解决40000个就业问题，为1000万户解决一站式厨房食材供应问题。

     我们相信，我们用10年的经验，秉承全面开发、合作共赢的态度，利用强大的供应链系统，采用专业的销售管理体系与所有加盟者真诚合作，我们一定能共创美好未来！