广州招聘

1、 负责应对客户咨询、受理投诉； 

2、 收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、 按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况； 

4、 及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、 及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、 进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、 客户管理和客户活动的管理； 

8、 协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

岗位要求：

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3．有较强协调能力和沟通能力；

广州本田广州广诚汽车销售服务有限公司（下称“海珠-广诚店”）由广东俊诚汽车集团有限公司于2017年1月11日投资设立，注册资本1000万元，占地面积14000平方米，建筑面积5000平方米，现为广东俊诚汽车集团全资子公司。
海珠广诚店地处风景优美且交通便利的新滘中路海珠湿地公园正对面。多路公交车即可到达，地铁三号线大塘B出口即可。
海珠-广诚店本着“年轻于心、持续创新、富于洞察、值得信赖、鼓舞人心”的品牌形象，为顾客提供整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈和二手车服务五位一体的服务外，还提供精品销售、保险理赔、银行按揭、代办上牌、年审等一条龙服务，让顾客享受快捷、优质、尊贵、愉悦的服务。海珠-广诚店适应市场变化和客户需求，不断开拓服务领域，提供超越客户期待的欣喜服务。在深入研究客户需求后陆续为客户推出了“个性化精品销售”、“喜悦二手车”、“安全驾驶培训”、“专业金融服务”、”自店上牌点”、“客户委员会“、“专属客户经理制度“、“无忧车”等服务，同时大力发展水平事业，发展模式从“四位一体”拓展为“十位一体”。客户满意度水平进一步得到提升，为企业持续健康发展奠定坚实基础。
广州广诚汽车销售服务有限公司作为广汽本田品牌的全新标准星级旗舰店，全新依照广汽本田最高标准的硬件设施及专业化厂家认证服务营销团队。