广州招聘

1、制定客服排班计划：合理安排好客服排班，特别是活动时的客服排班；

2、及时处理各种客户突发事件，出现问题立即亲自跟进并解决并在部门详情讲解，做好预防；

3、售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

4、搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

5、考核评估优化组内各客服人员的工作；

6、上级临时安排的其它工作

任职资格：

1、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上天猫等电商平台客服组长/客服主管等工作经验，

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；有较强的抗压能力。

4、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

【万青年福利】

办公环境：提供开放舒适的办公环境，交通便利，网红打卡地（自动贩卖机、微波炉、大冰箱等）

五险一金：为员工购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育），增加补充医疗保险、重大疾病险；
法定假期：春节、清明、端午、五一、中秋、国庆、元旦等按照国家规定的法定节假日；
福利假期：周末双休，还有产假、陪产假、婚假、丧假；
奖项福利：绩效奖金、年终奖金、全勤奖、创新奖励、节假日福利等；

薪酬体制：满意的薪酬体制，每年有两次的调薪机会，晋升、转岗机制完善，公平透明，能力up晋升空间up~
培训体系：新人培训、业务技能培训、管理能力提升训练等；
企业文化：员工集体旅游、年会，生日会、下午茶、不定期组织羽毛球/篮球活动等团队活动；
其他福利：产品内部免费送、结婚贺礼、生育贺礼、员工慰问等。

盛大年会，优秀员工评比活动，丰厚奖金等你来拿！

诗和远方的时间给你留着，其他精彩不一一列明待续.............

【万青年简介】
业务概览：
万青年专注内衣行业电子商务领域发展建设，以人才、渠道、品牌、供应为四大核心进行全面资源整合，我们的全渠道业务体系构建覆盖包括天猫、唯品会、拼多多以及新型社交电商APP商城，我们以代理/经销为核心合作方式，同时完成内衣电商自主品牌建设的投入及孵化成长，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
万青年在电商领域全链路进行布局，坚持“以人为本，成就他人”的理念，着重培养、筛选各链路环节优秀电商人才，打造人才创业通路，以投资、供给、顾问指导等多种方式进行创业扶持，打造优质电商创业人才孵化器。
历史成就：
2016年底万青年成立于深圳，2017年底开始正式经营，过去的2年时间，万青年达成数亿规模内衣电商成交业绩，以集团品牌模型占领核心渠道业绩TOP3的战略地位，同时与合作伙伴共同完成IPO的战略进程重要节点，完成从初创内衣电商公司走向内衣知名品牌全链路电子商务合作伙伴的转型。
【万青年文化】
我们的愿景：致力成为线上内衣行业***零售商
我们的使命：为行业创造更多有价值的人才输出
我们的价值观：守正
我们的工作氛围：扁平化的组织架构，多元化的沟通渠道，丰富多彩的团队活动，年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台