广州招聘

岗位职责：（纯文职，无销售成分！）

1、主要通过电话、在线工具、邮件等通道负责处理客户的咨询等问题，并跟进处理结果；

2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法;

3、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；

4、部门的日常协助工作等。

任职要求：

1、此岗位需要上早（8:00-17:00）、中班（14:00-22:00）调班，主要以早班为主；

2、有投诉客服专员工作经验者优先，中专以上学历；

3、稳重、善于倾听，思维缜密，能吃苦，有较强的沟通协调能力；

4、能通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度。

      广州飞硕信息科技股份有限公司（股票代码：872010）是一家从事在线教育研发、运营及推广的高新技术企业，公司成立于2010年，注册资金1500万元。是中国移动集团、各省教育主管部门在在线教育领域的紧密合作伙伴，目前公司产品已服务千万名师生。
公司扎根在线教育多年，依托专业的研发团队、渠道、资金等方面的强大优势，自主研发“口语易”、“名师导学”等系列产品，为学生、老师、家长、学校提供四位一体的自适应智能教与学服务，提升教学效率，提升学生学习水平，助力政府促进教育均衡发展。