广州招聘

岗位职责：负责固网业务客户投诉工单的处理、回复及沟通和协调工作、确保客户投诉得到有效的处理。
任职要求：

1、大专以上学历，有客服处理投诉经验者或电信业务从业经验可放宽至高中/中专且优先考虑，优秀人员可放宽大专实习生；

2、语言要求：国粤语标准、流利，优秀人员可放宽粤语识听不识讲；

3、基本掌握word、Excel等办公软件运用；中文打字速度40字／分或以上；

4、具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力、能适应轮班工作。

薪酬：

1、 试用期两个月：第一个月带薪酬培训2100元；第二个月2500元（如遇法定节日可发放节日费：200元）（培训期当月离职不发放）

2、 转正薪酬：

a) 岗位工资+绩效+福利（餐补、车补、话费补贴、劳保补贴、学历补贴等）约税前4000元，如遇国家法定节日，每个节日再享受500元过节费。（当月离职无得发放）

b) 岗位晋升方式：转正后每季度（每三个月）会按绩效、表现进行评定薪酬级别，通过考核每季度会晋升一级岗位。

c) 本岗位绩效根据计件薪酬，体现多劳多得的薪酬体制。

员工福利：

1、 定期发放节日费（每个节日500元）、防暑降温费（150元/月）每年6月至11月发放、转正后可获餐补、车补、话费补贴、学历补贴及劳保补贴等、节日礼品、年终双薪及业绩贡献奖，并享受400-600/月的压力津贴；

2、 按国家规定缴纳五险一金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金，另公司额外购买商业保险；购买五险一金规则：入职日期在当月15号前，即次月进行购买，补缴上月；入职日期在当月15号后，则第三个月购买，补缴上月；

3、 公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、茶话会、公司竞赛奖励、年度体检；工龄补贴、团队建设类活动。为工作满一年以上的员工提供年限奖励；

4、 公司设立在写字楼内，设有中央空调、具有呼叫中心专业的办公环境：配备独立办公卡座、电脑、耳麦电话机；提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间。

上班时间： 星期一至星期日08:30-22:00轮班（每班次约8小时），每月休息6-8天。周六、周日及公众假期需要轮班，超工时部份计加班费。

工作地址：广州越秀区环市东路492号东兴大厦

中永集团注册资本1000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。公司秉承‘以客户为中心，以效果为导向，实现合作共赢，追求卓越，回馈社会’，致力成为中国人力资源专业性服务革新领导者。

集团始终追求卓越的服务，共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。在传统人力资源服务向“互联网+”努力创新、突破。

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