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物业客服(管家)

广州路劲物业服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、 熟悉责任区域内各家户基本信息与动态,按规定对客户进行走访、家访并做好记录;

2、 受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话/上门回访;

3、 收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;

4、 全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;

5、 巡视辖区公共设施设备及空置房状况,发现问题及时跟踪处理,并做好记录;

6、 负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、

7、 负责二次装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;

8、 负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;

9、 组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动;

10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;

11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识,以取得客户的理解与支持;

12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。

岗位要求:

1、男女不限,18-35岁,形象良好,中专以上学历;

2、物业管理专业或曾受物业管理专业培训优先;

3、有较强沟通协调能力,有耐心,责任心强。

福利:购买六险一金;提供住宿,餐费补贴,月休4天,带薪年假,年终双薪,年度调薪

公司介绍

       路劲地产集团有限公司成立于2003年,是路劲基建有限公司房地产业务的旗舰公司。连续6年位列外资房企N0.1,全国房企上市公司风险控制5强,全国房企30强。深耕长三角、环渤海及粤港澳大湾区,挖掘经济发达、具有潜力的城市及地区,保持业务稳健发展路劲物业为路劲集团的专业物业管理公司,是中国物业管理协会常务理事单位,并于2016、2017,2018年连续三年荣获包括:“中国物业管理企业综合实力30强”、“中国物业服务百强企业”及“中国物业管理社会责任企业”等多项荣誉。物业业务布局全国。专业服务机构遍布北京、天津、上海、常州、苏州、杭州、无锡、镇江、郑州、洛阳、荆州、石家庄、廊坊、胶州、济南、广州、佛山、深圳、香港、东莞等地。专业服务涵盖住宅、别墅、商业、写字楼等各种物业类型。

联系方式

  • 公司地址:广州市天河区珠江新城兴盛路12号A11栋4楼 (邮编:510000)