客服专员
广东超能投资集团有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期:2019-10-14
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
⑴ 负责接听热线电话,微信服务号、客服QQ、客服邮箱等客户问题的受理,对相关问题进行解答;处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题;
⑵ 解决客户的问题;对相关信息进行录单和存档;
⑶ 根据客诉的问题,向技术服务人员或收回服务网点提出服务需求或服务派工需求;
⑷ 跟踪并回访服务的执行进度,收集服务的记录工单;客诉问题的闭环;
⑸ 维护客户的关系,对客户的进行满意度调查;
⑹ 客诉服务数据的统计;售后服务费用,含服务人工费用、物料配件费用的统计;
⑺ 完成上级领导交代的工作。
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
超能集团
核心子公司介绍
广州威能机电有限公司作为超能集团旗下的子公司之一,是一家专业的集发电机组研发、生产、销售、租赁和售后服务于一体的高新技术企业。
上市背景:2015年,与隆鑫通用(股票:603766)合作事项获得通过。
产品销往:全国及中东、东南亚、俄语、美洲、欧澳等80多个国家。
企业荣誉:***家进入《中国500最具价值品牌》的柴油发电机组生产企业;广东省名牌产品;广东省著名商标。
超能是一家电力能源产业为主营业务,多元化发展的集团公司,涉及领域发电机组、电力能源行业和相关行业多元化发展,营造全球合作共赢的生态圈。
销售收入:2018年销售业绩20.38亿,连年保持高速增长;品牌价值: 超能(SAONON)18.86亿;
管理水平(持续信息化):
2011 年引进世界500强企业 - 甲骨文的SIEBEL CRM(客户关系)管理系统;
2013 年引进世界500强企业 - 甲骨文的EBSERP管理系统。
薪酬福利
1 月度工资结构:基本工资+岗位津贴+技能工资+绩效工资+特殊补贴+特殊人才津贴 ;
2 年度奖金:非销售类型人员按岗位享有年终奖,销售人员享有提成奖金;
3 丰富多样的项目奖励方案:包括但不限于发明专利专项、销售奖励方案、生产体系奖励方案、优秀员工/管理者/团队奖励方案、改善提案奖励;
4 福利:(包括但不限于以下项目、享有前提条件具体以公司制度为准)
(1)五险一金、特殊岗位意外险、实习期提供商业保险;
(2)良好的职业发展空间和广阔的发展平台;
(3)员工培训:结合职业发展的培训体系;
(4)员工健康日(羽毛球、篮球、足球、健身)、年度体检、年度旅游、年度带薪假;
(5)节日礼金/礼品/活动安排(生日、中秋节、冬至、***节、六一儿童节、结婚) ;
(6)餐补、高温补贴 ;
(7)其它 ;
5 五天8小时工作制,周末双休
6 工作地点:广州市番禺区沙头街丽骏路25、28号。
核心子公司介绍
广州威能机电有限公司作为超能集团旗下的子公司之一,是一家专业的集发电机组研发、生产、销售、租赁和售后服务于一体的高新技术企业。
上市背景:2015年,与隆鑫通用(股票:603766)合作事项获得通过。
产品销往:全国及中东、东南亚、俄语、美洲、欧澳等80多个国家。
企业荣誉:***家进入《中国500最具价值品牌》的柴油发电机组生产企业;广东省名牌产品;广东省著名商标。
超能是一家电力能源产业为主营业务,多元化发展的集团公司,涉及领域发电机组、电力能源行业和相关行业多元化发展,营造全球合作共赢的生态圈。
销售收入:2018年销售业绩20.38亿,连年保持高速增长;品牌价值: 超能(SAONON)18.86亿;
管理水平(持续信息化):
2011 年引进世界500强企业 - 甲骨文的SIEBEL CRM(客户关系)管理系统;
2013 年引进世界500强企业 - 甲骨文的EBSERP管理系统。
薪酬福利
1 月度工资结构:基本工资+岗位津贴+技能工资+绩效工资+特殊补贴+特殊人才津贴 ;
2 年度奖金:非销售类型人员按岗位享有年终奖,销售人员享有提成奖金;
3 丰富多样的项目奖励方案:包括但不限于发明专利专项、销售奖励方案、生产体系奖励方案、优秀员工/管理者/团队奖励方案、改善提案奖励;
4 福利:(包括但不限于以下项目、享有前提条件具体以公司制度为准)
(1)五险一金、特殊岗位意外险、实习期提供商业保险;
(2)良好的职业发展空间和广阔的发展平台;
(3)员工培训:结合职业发展的培训体系;
(4)员工健康日(羽毛球、篮球、足球、健身)、年度体检、年度旅游、年度带薪假;
(5)节日礼金/礼品/活动安排(生日、中秋节、冬至、***节、六一儿童节、结婚) ;
(6)餐补、高温补贴 ;
(7)其它 ;
5 五天8小时工作制,周末双休
6 工作地点:广州市番禺区沙头街丽骏路25、28号。
联系方式
- 公司地址:地址:span丽骏路28号