广州招聘

工作职责：

1.负责处理疑难客户投诉，通过电话与顾客进行沟通处理； 

2.收集汇总投诉问题，分析投诉产生的原因，并能够提出 建设性的意见及建议；

3.对典型投诉进行案例分析；及时总结处理问题的方法技 巧，培训提升客服业务技能；

4.协助建立VOC机制。

5.搭建汽车项目服务意识素材库。

工作要求：

a) 大专或以上学历；30~40周岁；普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力 

b) 具备3年以上汽车、电商、银行、航空大型品牌行业电话投诉沟通处理管理经验；

c) 熟悉消费者心理学、基本法律常识；熟练掌握客诉沟通处理技巧；

d) 具备较强的案例分析、总结归纳的能力；

e) 普通话表达清楚，逻辑思维能力强；

f) 善于学习，责任心强，乐观向上，抗压性强。

薪酬待遇：

1.基本工资（10000.00)+技能津贴+岗位津贴+绩效，月薪可达18000元；

2.交补（500）+餐补（500）+住宿补贴（1500）；

3.五险一金

4.定期的团建活动 

5.汽车行业的知识竞赛活动

6.与厂家的联谊活动、

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。