广州招聘

岗位职责：

1. 约旦客服中心一线客服团队日常管理、培训、考核，带领团队完成业务目标;

2. 参与相关业务流程及机制建设，制定相应SOP，保障业务高效科学化完成;

3. 深入业务细节并发现问题，提出解决方案，推动解决方案落地执行；

4. 根据客服信息反馈，推动国内团队在相关业务的优化改进，与国内团队形成良好的沟通推进模式;

任职要求：

1. 本科以上学历，有国外工作经验者优先；

2. 具有跨境电商客服管理经验优先;

3. 具备良好的英语能力，同时具有阿拉伯语能力加分

4. 性格开朗、乐于沟通，有较强的学习能力；

5. 工作认真，责任心强，能推动业务落地；

工作地点：

1. 约旦（一年回国2次，一次15天假期）

2. P.S. 该岗位提供住宿和生活补助

Fordeal，面向海外C端消费者的电商一站式购物平台（B2C），目前主要在中东地区运营，是国家“一带一路”核心战略的坚定践行者。

Fordeal自2017年上线至今，在中东Shopping类APP中排名稳居前列，已为过千万中东用户提供一站式产品购买服务。

我们的团队电商实战经验丰富且非常靠谱，核心管理层来自于阿里、腾讯、蘑菇街等大厂，在产品研发、流量增长、供应链管理、客服体验等方面拥有与世界接轨的能力。

成立不到两年，先后获得险峰长青、元璟资本、顺为资本、高瓴资本等多轮投资，估值达到准独角兽企业标准。

总部位于广州，在杭州拥有产品研发团队，在佛山拥有仓储中心，在约旦成立客户体验中心、在沙特建立综合运营中心等，公司总人数过千人。

我们处于高速发展期，月度GMV以几何方式持续增长并不断破记录。
我们秉承精益管理的理念，虽融资多轮，但不乱烧钱，可持续发展能力较强。
我们坚持客户第一、诚信、简单直接、深入细节、专注极致、结果导向的价值观，氛围简单纯粹。

我们相信“精英团队”能不断创造奇迹，为此我们愿提供：
--充分的发展平台和机会，只要你能力足够，我们就会给予匹配的挑战和机会；
--极具竞争力的薪酬，只要你够优秀，我们就敢给，并且每半年Review一次；
--全面的福利体系，什么弹性工作制、五险一金、午晚餐补贴、带薪假、“姨妈假”、下午茶、年度体检等只是最基本的；
--体系化的培训成长机会，入职培训、技能培训、领导力培训、管培生计划等都在不断完善中。