电商客服主管
深圳市金海马电子商务有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-07-11
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.7-1.1万/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
工作职责：
1、组织客服团队培训，安排好售前、售后工作，排班，提高客服销售和售后水平；
2、处理售前售后客服处理不了的工作事项，并指导客服处理，提高整个团队的工作能力、责任心、效率；
3、负责店铺售前售后数据汇总和统计，并进行总结报告（周报，月报）；
4、落实客服与其他部门协调和各项推广活动的配合；
5、梳理客服工作流程，服务标准，优化客服流程及服务效率；
6、负责客服团队管理及绩效管理（客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督）
任职资格：
1、 大专以上学历， 2年以上天猫客服主管工作经验，有丰富的客服管理经验； 2、 有较强的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识 拥有成熟的客服经验；
3、良好的心理素质以及成熟的管理风格，有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
4、有家具、家居、建材、电器行业电商客服主管经验优先考虑。
职能类别： 网店/淘宝客服
公司介绍
深圳市金海马电子商务有限公司是由国际著名商业连锁机构香江集团、金海马集团以及广东省家具商会共同出资组建的一家高科技公司。公司自创立之日起，就以拓展市场空间、倡导新的商务观念，为21世纪的家居企业和商务人士提供优质的在线服务为经营理念，并凭借其雄厚实力和多年来家具行业的经验，致力于通过INTERNET实现企业内部的行为控制、营销管理，以及与客户间的物流、信息流、资金流的交互管理等。如今，金海马电子商务股份有限公司已成长为一家在电子商务、软件开发、技术培训等方面卓越超群的高科技企业。我们的客户及服务网络已遍及各个领域，我们的系统正承载着客户的希望稳定的奔驰于INTERNET之上，金海马人将一如既往，秉承奉献、高效、探索、超越的企业精神，通过我们的产品、服务和技术支援与客户一起乘风破浪、继往开来！
联系方式
- 公司地址：地址：span番禺大道锦绣香江花园金海马商城办公楼