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客服主管

广州创智汇投资有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2019-09-21
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  物业管理主管

职位描述

岗位职责:

1.负责辖区物业的清洁、绿化、租摆等现场环境管理工作,并检查监督,对于不合格情况进行评判,并跟进改进结果。

2. 负责客户投诉接待、受理、跟进处理、反馈、回访工作,对严重影响公司形象及利益的投诉须及时上报上级领导。

3. 执行定时不定时的物业巡视,巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等,并跟进整改。

4. 在上级领导的指导下,负责组织、安排客服中心的各项工作,定期及不定期主持召开工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。

5. 负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准。

6. 负责指导、监督下属员工的工作,定期进行考核,并提出下属员工的奖惩、职位的升、降建议。

7. 负责制定本部门的年度工作计划目标及根据实际情况修订相关的管理制度。

8. 负责安排写字楼各类报纸、信件、快件分发和传递工作。

9. 负责对本部门的资料进行建档、定期整理归档


任职资格:
1、教育水平:大学专科以上专业物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业
2、培训经历:物业行业法律法规、房地产知识、物业管理、装修知识、服务礼仪等经验
3、工作经历:3年以上本职位工作经验知识
4、技能技巧:熟练使用自动化办公软件,具备网络知识
5、个人素质:具有良好沟通能力、人际交往能力、分析判断能力、计划与执行能力、谈判能力

公司介绍

    创智汇位于广州科学城南部,紧邻华南新材料创新园,周边高新技术企业密集。是龙盛安邦股份集团打造的生态型智慧园区,立意运营成为华南智慧产业创新枢纽,为企业营造优良发展环境,推动产业转型升级
创智汇占地5万㎡,以16万㎡建筑面积承载智能制造、生物医药、新一代信息技术为主导的智慧产业发展,集总部办公、研发、展示及综合商业配套于一体。

创:响应“双创”,以创造、创新、创意为主导的文化产业、知识密集型服务业。
智:依托互联网及物联网的电子信息、电子商务、智能装备等产业。
汇:资金的汇集与服务,软性基础设施的配置。
    园区产业基础配套、办公配套、生活配套一应俱全,集生态环境与便利交通优势于一体,共同构筑创智汇24h生态智慧产业圈。

公司为员工提供:

1、良好的工作环境;

2、宽带式薪酬,顺畅晋升通道;

3、社会保险和住房公积金(“五险一金”);

4、五天半工作制,每月允许一天全额带薪病假,并可享受婚假、产假、丧假、年假等;

5、丰富多彩的员工活动:羽毛球、瑜伽、足球、花艺等;

6、丰富的生日、节日礼品以及定期体检、年度旅游;

7、优质系统的培训课程;

8、发挥能力的平台。
 

联系方式

  • Email:club@51job.com
  • 公司地址:地址:span广州市黄埔区南翔三路19号