客服部经理(职位编号：KL100008)
广州市鑫立达信息科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：8
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：售前/售后技术支持经理 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1．负责建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。
2．基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客服作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉及提升客户满意度。
3. 汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。
4. 负责客服队伍建设、规划，培训与日常管理。
5. 依据公司经营计划，负责客服人员培训、招聘计划，定期开展以提高客服人员的技能与素质的培训和考核。
6. 制订客服人员考核、晋级、奖励制度以及排班计划等。
任职要求：
1、计算机专业或市场营销专科以上学历，具备2年以上客服实际工作经验；至少1年以上客服团队管理经验；
2、强烈的客服优质服务意识，有清晰的客户关系管理的理念、
1．负责建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。
2．基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客服作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉及提升客户满意度。
3. 汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。
4. 负责客服队伍建设、规划，培训与日常管理。
5. 依据公司经营计划，负责客服人员培训、招聘计划，定期开展以提高客服人员的技能与素质的培训和考核。
6. 制订客服人员考核、晋级、奖励制度以及排班计划等。
任职要求：
1、计算机专业或市场营销专科以上学历，具备2年以上客服实际工作经验；至少1年以上客服团队管理经验；
2、强烈的客服优质服务意识，有清晰的客户关系管理的理念、
3、具备较强的逻辑分析能力和创新性思维， 以及优秀的语言表达能力；
4、具备一定的销售意识，良好的业务开发能力、沟通能力及关系维护能力，能配合公司完成既定的工作目标。
5、有1年以上销售或增值销售工作经验者优先
6、有一定的计算机软硬件基础知识，能熟练操作计算机；
7、良好的团队协作意识及优秀的职业素养。性格乐观、开朗，思维活跃，学习理解能力强，有闯劲，有热情，具有强烈的事业心；
6、有一定的计算机软硬件基础知识，能熟练操作计算机；
7、良好的团队协作意识及优秀的职业素养。性格乐观、开朗，思维活跃，学习理解能力强，有闯劲，有热情，具有强烈的事业心；
广州市鑫立达信息科技有限公司 www.kingleadergroup.com
联系电话：400-6020-386 转人事部
工作地点：广州番禺洛溪新城 （公司提供员工宿舍）
地址：广州番禺洛溪新城奥园大厦20层（附近公交站：洛溪新城总站、洛溪新城站、如意路站、洛涛南区站；地铁2号线洛溪站A出口）
公司介绍
GUANGZHOU SINCERE INFORMATION TECHNOLOGY LTD.
Welcome to SINCERE, Sincere is First! Encounter is a kind of fate！
Our Factory is a Leading high-tech enterprise in integrated optical device manufacturer and optical imaging system solution provider. The headquater lies in Guang Dong China, totally 33, 350 squaremeter which combine manufature with export right in China. The camera modules and finished fashionable product take up general market both at home and abroad.
What we supply:
1)Optical Imaging System Solution
2) Camera Modules:
Can use on smart phone, AR, VR, DRONE/UAV, 3D scanner, pad, laptop, security equipment, Embedded Systems, Iris recognition technology，Intelligent Systems，Smart home, automobile, industrial endoscopes, medical instrument，Imaging Technology，Future Security and so on.
Pixel: 0.2MP,0.3MP,2MP,3MP,5MP, 8MP, 12MP, 13MP, 16MP, 21MP, 22MP,23M,24M and so on.
Sensor: SONY, Samsung, OV(omnivision), Aptina, Panasonic, some native brand sensors.
3) Optical Lens Sets:
FF lens, AF lens, Drone lens, Sports DV lens and so on.
4) Connectors for Camera Modules:
MOLEX, KYOCERA, Foxconn, PANASONIC, HRS, JAE and so on.
5) Demo-kit USB3.0 Testing for Camera Modules
6) OEM and Customized Solution:
Camera Solutions, Embedded solutions, imaging and vision solutions，machine vision solutions，UAV solutions, Drone solutions, VR High End Camera Solutions，Smart home solutions，Intelligent hardware solutions，Provide a reliable, high-accuracy, low-cost one stop solution.
广州市鑫立达信息科技有限公司 【SINCERE I.T. LTD.】
2017年开始，鑫立达公司整合优势资源，成立智能光学国际事业部，进军智能光学成像系统解决方案的研发及成像模组的生产与销售，致力于为全球智能成像赋能，让硬件长上慧眼。
发展历程：
2003年，于中山大学的一栋宿舍楼里成立，前身叫：实拓科技服务站。是一位有着伟大理想，对未来充满信心的大学生组织三个人一起创办的工作室，致力于为高校学子提供个人电脑一站式服务，包括购置、装机、维护一条龙全包服务！业务及服务范围覆盖广州近十所高校，技术人员达20多位！
2005年，成立：广州市真好科技贸易有限公司，开始注资与中山大学软件学院及国际贸易学院，在行业领域有多年实践经验的资深专家教授，进行外贸行业相关软件的研发设计,并在中山大学（大学城校区）设立了产品研发中心，为国内进出口企业及第三方软件服务商提供底层技术服务。
2011年，收购广州市拓达软件开发有限公司（www.topcust.com），合并成立：广州市鑫立达信息科技有限公司。
全国首创“金利达外贸邮件智能直投发动机（系统）”及“拓达全球精准客户定向搜索系统”，两套具有划时代意义的新型外贸拓展融合解决方案，这是在结合多年实践成果的基础上向外贸行业朋友分享的最成功的方法及整体解决方案。
2012年，并购广东华业网科技有限公司（www.wayeah.net），旨在提升公司产品：金利达外贸邮件发动机（服务器）的技术内核，提供强有力的技术后盾，为客户海外业务开发提供实效保障！同时成立IDC数据中心，进军海外云服务器领域。同年将旗下两个软件系统升级为：“国贸易跨境贸易云平台”
2013年，鑫立达公司成为广交会官方电子商务平台合作伙伴！与广交会官方电子商务平台强强联合，共同致力于打造中国最大规模的电子商贸平台，服务中国进出品企业商务。依托广交会数百万实名客商资源，通过互联网惠泽中国进出口企业，促进我国对外贸易事业的发展。
2017年，整合优势资源，成立智能光学国际事业部，进军智能光学成像系统解决方案的研发及成像模组的生产与销售，致力于为全球智能成像赋能，让硬件长上慧眼。
企业文化：
梦想:成为一家可持续成长的社会化公司
使命:为全球智能成像赋能，让硬件长上慧眼
愿景:
成为全球智能成像方案最大的提供商
成为广东省卓越雇主公司之一
成为制造BOSS的最大基地
鑫立达【SINCERE FIRST】
信诚，立世，达远
客户为首，成长为伴
愉悦工作，认真生活
战队精神，共创共享
Welcome to SINCERE, Sincere is First! Encounter is a kind of fate！
Our Factory is a Leading high-tech enterprise in integrated optical device manufacturer and optical imaging system solution provider. The headquater lies in Guang Dong China, totally 33, 350 squaremeter which combine manufature with export right in China. The camera modules and finished fashionable product take up general market both at home and abroad.
What we supply:
1)Optical Imaging System Solution
2) Camera Modules:
Can use on smart phone, AR, VR, DRONE/UAV, 3D scanner, pad, laptop, security equipment, Embedded Systems, Iris recognition technology，Intelligent Systems，Smart home, automobile, industrial endoscopes, medical instrument，Imaging Technology，Future Security and so on.
Pixel: 0.2MP,0.3MP,2MP,3MP,5MP, 8MP, 12MP, 13MP, 16MP, 21MP, 22MP,23M,24M and so on.
Sensor: SONY, Samsung, OV(omnivision), Aptina, Panasonic, some native brand sensors.
3) Optical Lens Sets:
FF lens, AF lens, Drone lens, Sports DV lens and so on.
4) Connectors for Camera Modules:
MOLEX, KYOCERA, Foxconn, PANASONIC, HRS, JAE and so on.
5) Demo-kit USB3.0 Testing for Camera Modules
6) OEM and Customized Solution:
Camera Solutions, Embedded solutions, imaging and vision solutions，machine vision solutions，UAV solutions, Drone solutions, VR High End Camera Solutions，Smart home solutions，Intelligent hardware solutions，Provide a reliable, high-accuracy, low-cost one stop solution.
广州市鑫立达信息科技有限公司 【SINCERE I.T. LTD.】
2017年开始，鑫立达公司整合优势资源，成立智能光学国际事业部，进军智能光学成像系统解决方案的研发及成像模组的生产与销售，致力于为全球智能成像赋能，让硬件长上慧眼。
发展历程：
2003年，于中山大学的一栋宿舍楼里成立，前身叫：实拓科技服务站。是一位有着伟大理想，对未来充满信心的大学生组织三个人一起创办的工作室，致力于为高校学子提供个人电脑一站式服务，包括购置、装机、维护一条龙全包服务！业务及服务范围覆盖广州近十所高校，技术人员达20多位！
2005年，成立：广州市真好科技贸易有限公司，开始注资与中山大学软件学院及国际贸易学院，在行业领域有多年实践经验的资深专家教授，进行外贸行业相关软件的研发设计,并在中山大学（大学城校区）设立了产品研发中心，为国内进出口企业及第三方软件服务商提供底层技术服务。
2011年，收购广州市拓达软件开发有限公司（www.topcust.com），合并成立：广州市鑫立达信息科技有限公司。
全国首创“金利达外贸邮件智能直投发动机（系统）”及“拓达全球精准客户定向搜索系统”，两套具有划时代意义的新型外贸拓展融合解决方案，这是在结合多年实践成果的基础上向外贸行业朋友分享的最成功的方法及整体解决方案。
2012年，并购广东华业网科技有限公司（www.wayeah.net），旨在提升公司产品：金利达外贸邮件发动机（服务器）的技术内核，提供强有力的技术后盾，为客户海外业务开发提供实效保障！同时成立IDC数据中心，进军海外云服务器领域。同年将旗下两个软件系统升级为：“国贸易跨境贸易云平台”
2013年，鑫立达公司成为广交会官方电子商务平台合作伙伴！与广交会官方电子商务平台强强联合，共同致力于打造中国最大规模的电子商贸平台，服务中国进出品企业商务。依托广交会数百万实名客商资源，通过互联网惠泽中国进出口企业，促进我国对外贸易事业的发展。
2017年，整合优势资源，成立智能光学国际事业部，进军智能光学成像系统解决方案的研发及成像模组的生产与销售，致力于为全球智能成像赋能，让硬件长上慧眼。
企业文化：
梦想:成为一家可持续成长的社会化公司
使命:为全球智能成像赋能，让硬件长上慧眼
愿景:
成为全球智能成像方案最大的提供商
成为广东省卓越雇主公司之一
成为制造BOSS的最大基地
鑫立达【SINCERE FIRST】
信诚，立世，达远
客户为首，成长为伴
愉悦工作，认真生活
战队精神，共创共享