广州招聘

职位职能: 淘宝客服经理/主管 网店店长/客服 售后处理
职位描述:
一、岗位职责：
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理
4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理.
二、任职要求：
1、学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽。
2、熟悉淘宝各运作流程
3、2年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、1年以上客服管理经验。性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。
4、具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6、计算机、互联网及相关软件的应用能力
7、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
8、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
9、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
10.工资在3500左右

广州女爵服装有限公司成立于2012年，位于白云区太和镇大源东路TOP电商创意园，是一家现代化快时尚女装企业。旗下天猫平台（宁莎女装）深受时尚女性的青睐和喜爱，2019年销售额突破2亿元。公司创始人王总崇尚产品、服务、客户满意是经营根本，一直视产品、服务与企业管理为核心。公司战略清晰，明确目标，计划未来两年突破年销售额5亿元；同时，深耕经营模式、精细化管理，打造未来电商行业标杆及专业团队。
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