广州招聘

【岗位职责】：

1、电商客服团队的建立、管理、培训；

2、监督及评估客服人员的日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服团队工作流程梳理及话术规范，售前售后等疑难问题的解决；

4、有效建设客服团队，建立考核体系、考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营团队沟通跟进；

5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

7、熟悉淘宝/京东运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保平台良性经营。

【任职要求】：

1、一年以上电商客服主管或同等管理岗位经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力、统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

注：电商经验指的是做过天猫/京东等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。

【上班时间】：9:00-18:00。

【薪酬待遇】：底薪+提成，综合5000-7000；越努力收入越高。不定期举行各种聚餐、生日party、团建拓展活动。

【选我的理由】：

你还在犹豫要不要加入吗？直接加入我们吧！

1、实力企业背景，产品生产、开发能力强大；

2、目前公司有自营“徽歌”“荣炫”“舒冠”三大品牌店铺，有资金实力做大额企销；

3、有十年线下美发行业经验，有充分条件做销量辅助；

4、目前已有线下渠道、线上电商、工厂生产团队基础后盾；

5、职业规划：客服助理-客服专员-客服主管-客服经理-客服总监；也可以往其他专业线。

6、回报方面：均有底薪+提成，越努力收入越高。

【上班/面试地址】：

1、路线一：坐地铁到或在龙归墟站(龙归地铁A出口)乘坐840/510到“鹤亭站”（路程大约10分钟）下车，往回走100米即到，城市便捷酒店三楼（三楼是我们公司销售中心和天猫中心）

2、路线二：坐地铁到“人和”或在人和墟站(人和地铁C1出口)乘坐840到“鹤亭站”（1个站，路程大约2分钟）下车，过马路往前走50米即到，城市便捷酒店三楼（三楼是我们公司销售中心和天猫中心）

联系人：朱先生，159-1593-6878（如电话信号不佳，可加微-信询问）

张总监

广东魔方化妆品有限公司成立于2008年是一家集化妆美发用品研发、生产与销售于一体的实业公司。公司设有生产与销售、原料生产与安全监测、产品检验与品牌打造的覆盖产业链。公司生产的产品涵盖洗发用品领域、护肤品领域、化妆品领域，共分为洗发、护发、洁肤、护肤、化妆等共5大类的产品。徽歌品牌为公司自运营品牌，多年来深受广大客户喜爱信赖。2016年，公司迎来飞跃发展，徽歌荣获中国首届美发经销商大会ODM推荐品牌和杰出贡献奖。徽歌品牌产品全面上市，同时开启电商模式，淘宝，天猫，京东，阿里巴巴全面开通。公司新成立魔方生物科技有限公司，专业专注OEM/ODM,拥有先进的生产线，科学的管理模式，标准级的生产车间，完善的质量体系认证。

公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务，始终坚持“细心、精心、用心，品质永保称心”的宗旨，秉承着“绿色、健康、环保”的理念，为广大顾客提供称心如意的产品。同时，魔方期望更多与致力于美容事业的社会各界同仁互相交流、精诚合作，共享资源、互惠共赢。欢迎惠顾，用心服务，品质保证是我们一贯的原则。

企业历程：2016年，公司在现有基础上，着手打造国货精品洗护沐。徽歌品牌，以质优价廉的产品形象，优质的售后服务，精诚的合作方式，赢得了广大客户的信赖和喜爱。淘宝，天猫，京东的强势入驻，体现了徽歌人，徽歌品牌的魅力，绝对的好评率为我们赢得了客户的赞誉。在线下，我们各地经销商，代理商，订单如潮，好评不断。但是，我们没有骄傲，我们依然低调，朴实无华的我们，有着自己的目标，10年的艰苦历程，让我们懂得品牌的含义，顺着前辈的方向，走出自己的路。

公司官网：http://www.gdmofang.cn/