广州招聘

任职条件：

1. 中专以上学历毕业，至少一年服务业从业经验；
2. 有三年汽车业从业经验者优先；
3. 熟悉汽车的业务运作方式或具有高端服务行业经验者优先考虑，了解DMS系统的应用
4. 良好的沟通能力，喜欢与人打交道，礼貌友好，掌握良好的电话沟通礼仪，掌握出色的口头、书面技巧，具有良好的倾听、分析能力，会使用电脑、打印机和网络；能够熟练使用计算机进行运营管理；
5. 有敬业、创新精神，具有强烈服务意识；
6. 学习能力强。

岗位职责：

1. 负责客户满意度调查，主要是新车7日电话回访，服务3日电话回访；
2. 受理客户投诉，包括客户来电投诉，店内投诉及东风裕隆主机厂转达客户投诉，与客户沟通联系，及时将相关投诉转派至相关权责部门，并跟进监督；
3. 每月汇总客户满意度分析并上报顾关经理；
4. 受理客户的预约工作，并及时将预约资料转交相关权责部门；
5. 服务热线电话接听并记录，根据规定，需要录入DMS的则录入DMS；
6. 维护更新客户资料，保证客户资料的准确性；
7. 客户生日，节假日等重要日期，主动进行客户关怀活动，客户保修到期，年检到期等进行提醒服务；
8. 根据要求，每月完成I-move当地行程规划。

备注：

六天工作制；购买社保、医保，享受国家法定假期。
上班时间：
09：00-12:00 14:00-18:00
公司提供工作餐、住宿。

广州合利汽车销售服务有限公司（纳智捷广州合利汽车生活馆）是广东广利属下子公司。
广东广利成立于1999年，是一个以汽车为主线，多品牌4S店集群及多项汽车后市场服务的提供商。目前已在广州、东莞、中山、肇庆、茂名、梧州、贺州等地区取得了多个汽车品牌的特许经销权。包括东风日产/启辰、一汽奥迪、一汽丰田、纳智捷等汽车品牌的经销代理资格。
广东广利目前在广东地区已有1000多名员工，旗下拥有众多业界优秀的销售顾问，专业维修技术人员，配套国际一流的汽车护养设备，已形成以整车销售、维修服务、备件供应、精品销售全方位的品牌专营模式。为满足市场需求，更好的为区域消费者服务，广东广利不断开拓创新，在4S品牌店的基础上继续打造各品牌的分支机构，形成一套完善的分支机构网络。

广州合利汽车销售服务有限公司是广州地区纳智捷旗舰店。
生活馆成立于2011年，公司打破传统汽车销售格局，将秉承东风裕隆的“体验式营销”模式！打造中国南区地区标志性汽车生活馆！

福利待遇：
法定福利：五险、年休假、婚假、丧假、产假等有薪假期；
非现金福利：提供工作餐，设施齐全、员工宿舍，各类运动会，厂家认证的外部培训、各种内部培训，文艺晚会等。
电话：020-23323003

集团式统一招聘，工作地点根据品牌不同另外安排。