广州招聘

一、岗位职责

一） 对内职责

1、负责制定客户服务原则和客户服务标准；制定客户服务流程，提高客户服务人员的工作效率；

2、与销售、研发、生产、维修沟通，协调沟通企业各部门之间的工作，为客户提供优质服务；

3、负责销售部新进人员的产品培训；

4、负责为销售部提供技术支持，包括售前及售中的技术沟通、客户需求分析、产品演示、客户账户开通、设备注册、设备升级、协助制作客户方案和标书、协助商务跟单发货等；

5、负责定期对客户进行回访，进行客户满意度调查；

6、定期向部门领导通报客户意见、建议；并提出合理的解决方案供参考。

二） 对外职责

1、为已成交客户提供产品使用培训服务，指导客户正确使用产品；

2、解决客户在产品使用过程中遇到的问题和故障，保证客户可以顺利使用公司产品，减少客户投诉；

3、及时响应客户的问题咨询，包括电话、QQ、微信群等；

4、为客户提供远程服务、上门服务；

5、负责公司项目的落地实施；

6、为客户提供收费服务；

7、负责收集和整理企业的产品或服务使用后的客户反馈信息，为企业相关部门改进产品或服务质量提供可靠的依据；

8、受理和处理客户投诉，解除企业与客户的纠纷，提高客户满意度，维持企业的信誉和形象。

二、任职要求

1、计算机相关学历；

2、耐心、细心；

三、待遇

1、入职后和公司签订劳动合同，由公司购买社保；

2、周末双休，上班时间8:30-17:20；

3、交通补贴和餐补。

4，优秀的实习生与应届生也可。

广州市鑫澳康科技有限公司（中文简称“广州鑫澳康”，英文简称“OCOM”）成立于1999年，公司主要以研发RFID技术应用，生物识别技术应用，一卡通应用软件为主要方向，研发的产品包括电子巡更系统、考勤系统、门禁系统，食堂收费系统，手机支付系统，校车安全管理系统，等等。公司有自主品牌OCOM、10多项设计专利，自主出口经营权。获得国家科技型中小企业技术创新基金的支持。
  
鑫澳康公司注重产品质量，严格把关质量检测工作，产品通过ISO9001国际质量体系认证、CE出口认证、CCC认证等。鑫澳康公司以立足国内市场，发展国际市场为市场拓展战略，经历十几年奋斗，打造了坚实的市场基础、开拓了广泛的客户群体、赢得了良好的市场口碑。公司的产品在各个领域得到广泛的应用。其中，广州中信广场、广州电视塔、广州奥林匹克体育中心等明星项目都采用了鑫澳康公司的产品。 广州鑫澳康被广大社会媒体、同行以及终端客户认可，先后被评为“全国安防行业十强企业”、“中国电子巡更行业十大企业”、“中国考勤门禁行业十大企业”。面对骄人的成绩，我们将始终秉承“诚信为本，勇于创新，稳健发展”的企业文化理念，踏踏实实经营我们的事业。

鑫澳康公司拥有技术力量雄厚的研发团队，良好的工作环境和条件，管理追求人性化，给员工创造良好的发展空间，力求让每位员工追求价值，创造价值，体现价值。

展望未来，面对日益激烈的市场竞争环境，鑫澳康人将以超前的战略眼光，饱满的创业激情，勇往直前，迎接挑战，把握机遇!同时，我们希望并继续致力于建立更广泛的销售网络，与更多的商家建立起合作伙伴的关系，共同成长，共同发展。
公司办公环境良好，宽敞明亮，5天7.5小时，有班车接送。
公司按照国家规定购买社会保险，员工按照国家规定享受各类假期。
联系电话：(020)66311880 手机：（0） 13925041386