广州招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

工作时间：早班 9：00-18：00 中班 12：00-21：00

广州逸锦服饰有限公司于2010年经市工商局批准组建成立，注册资金100万元，是一家集服装设计、生产、销售与个性化服务于一体的知名服装企业。公司不仅拥有雄厚的资金实力，而且还拥有高素质的、充满生机和活力的专业化团队。在研究和考察服装行业后，根据市场需求打造了“KMILAN卡米兰”“EREN ”两个品牌，致力于高端服装产业精品的创新与设计,目前在市场上取得了良好的信誉。
    目前公司旗下拥有两家线上旗舰店，分别为天猫店:卡米兰旗舰店 抖音店:卡米兰官方旗舰店，现有在职人员100多人，其中90后的员工占90%以上。公司工作环境优良，内部管理规范，注重企业文化建设和人力资源培训与开发，能够为员工提供良好的展示自我、实现个人价值的广阔平台。为加速提升企业综合实力，适应企业面临的市场新的发展机遇和挑战，我们需要更多的愿同公司共同创业、有魄力、有理想的年轻人加入我们，与公司共同成长，分享创业的激情和成果。