广州招聘

一、 岗位工作概述
接听咨询电话；接待上门家长与学生，为学生制定个性化的辅导计划并促成签约。
二、 工作职责与任务
（1） 接听热线电话，引导上门咨询；
（2） 接待上门咨询的学生及家长，为家长、学生解疑答惑，制订个性化辅导计划，及时跟进，促成签约；
（3） 与其他部门合作，维护客户关系，并支持、配合续费。
（4） 上级交办的其他工作。
三、 工作绩效标准
（1） 个人业绩指标是否达成；
（2） 是否积极支持与配合其他部门工作；
（3） 个人专业知识、能力是否持续提升。
四、 岗位工作关系
（1） 内部关系
◆所受监督：咨询主任、校区总监、咨询总监
◆所施监督：无
◆合作关系：与其它部门人员的横向合作
（2） 外部关系
◆学生及家长
五、 岗位工作权限：
（1） 对完成本职工作所需的物料、资源的支配权；
（2） 对工作、流程、管理水平改进的建议权。
六、 岗位工作时间：六天八小时工作制。
七、 岗位工作环境:主要在办公室，环境良好，无任何危险有害的物质。
八、 知识要求
（1） 公司经营业务相关知识；
（2） 本岗位工作流程、工作规范相关知识；
（3） 教育学科基础知识：掌握教育学、心理学等基础知识；
（4） 学科知识体系。
（5） 销售知识。

九、 岗位技能要求
（1） 基础电脑操作技能；
（2） 沟通技能；
（3） 销售技能。
十、 教育及工作经验要求
（1） 大专或以上学历，心理学、师范、教育类、市场营销类或其他相关专业毕业；
（2） 一年以上相关工作经验。
十一、 其他素质要求
（1） 良好的表达、沟通能力；
（2） 良好的销售服务意识；
（3） 形象气质佳；
（4） 有强烈的事业心、责任感和进取心。

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