广州招聘

本岗位主要服务于公司OEM、OEM客户的销售助理、业务跟单、客服跟单相关工作，非电商客服工作，无需加班，

不需要直接与消费者沟通，仅需对接品牌委托加工的公司，

岗位职责：（业务跟单方向）

1、接收客户订单，核对确认回传，计划生产量，从（原料～半成品～包装～成品）都需要统一安排在规定的时间内完成客户订单。

2、将客户订单的信息传达给相关部门。

3、维护客户，做好客情，跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。

4、协助品质人员做好客户投诉处理及问题解答等事项。

5、月底与客户进行交货对帐及催收，及时与财务沟通。

6、根据当月的销售实际制作月销售报表。

7、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

8、完成上级主管安排的其它临时工作。

岗位职责：（客服跟单方向）

1、受理客户的咨询或投诉问题，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，了解客户需求，并对客户进行系统的培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受所推荐的产品，达到最好的营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

职位要求：

1、专科学历，有一定客服、业务跟单工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，了解操作微信，微博，网站后台者优先考虑；

3、有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    广州市伈海珈蓝生物科技有限公司，位于广州市番禺大石石北路地铁2号线会江站旁，距广州南站仅需10分钟，周边商业配套完善，交通方便。本公司专业从事OEM、 ODM生产加工，是国内知名化妆品生产、加工企业，公司服务于多个知名面膜品牌的产品生产与加工。伈海珈蓝公司拥有GMPC标准生产车间，舒适、宽敞、明亮的办公区，公司为员工提供更大的舞台与发展空间。
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