广州招聘

1、负责天猫、淘宝等平台售前、售后整个过程的处理与维护；

2、负责小组员工的培训及日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平，降低退款率及投诉率；

3、负责对接仓库售后服务工作，例如退换货流程，异常反馈及时处理，提升客户满意度；

4、制定各类客服沟通话术脚本，带领团队持续提升服务品质；店铺评论及回复水平提升；

5、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报。

任职要求：

1、2年或以上电商服装类相关工作经验，有客服管理工作经验者优先；

2、熟悉淘宝天猫各项规则；

3、有独立思考、灵活处理紧急事务的能力以及抗压能力；

4、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

中国四达国际经济技术合作有限公司成立于1986年，是中国国际贸易促进委员会所属企业（原隶属于国家劳动人事部）。二十多年来，中国四达在人力资源服务行业通过诚信务实的态度和不懈努力，发展为一家在全国范围内从事综合性人力资源基础服务的专业公司。中国四达在全国范围内为各类企业和组织机构提供人力资源管理和咨询服务，目前已为50多个国家和地区的10000余家企业提供人力资源管理和咨询服务，服务人数突破20万人次。中国四达不断为中国人力资源行业的发展和服务提升贡献着更多的力量。