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天猫淘宝售后客服

广州精臣信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-10-10
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.5-1.2万/月
  • 职位类别:网络/在线客服  网店/淘宝客服

职位描述

(我司为销售岗提供学习运营的机会,在销售岗做的优秀的可发展为店铺运营,底薪6K~10K)

岗位职责:

一、售前服务

1、熟悉掌握产品信息,掌握沟通技巧,正确生动对产品特征及优点进行描述

2、快速时间响应客户需求,准确、简洁、高效的对销售者购买前咨询进行专业解答,促成成交

3、通过交流,维护好客情关系,针对客服需求给予专业意见指导,引导消费

4、设置快捷回复语以及规范销售话术

二、售中服务

1、销售过程中,通过沟通,精准定位客户需求,了解客户消费习惯、偏好及能力做好客户服务

2、销售者下单后,确认订单信息及定制信息

3、跟踪货品配送信息,及时与客户沟通,避免客户不满情绪

三、售后服务

1、加快客户确认,货品汇款速率

2、好评晒图信息收集

四、信息收集及客情维护

1、定期更新完善客服话术,并整理归档

建立客户信息及服务档案,并对客户跟踪服务做好记录

任职资格:

1、熟悉电脑操作,打字速度不低于60字/分钟

2、思维敏捷、思路清晰,服从弹性工作时间安排

3、有电商平台或者线上销售经验,熟悉电商销售语言,熟悉天猫/淘宝/京东等电商平台运营规则

4、能吃苦耐劳,乐观开朗,服从管理

福利待遇:

1、购买社保/全勤200

2、健康营养午餐包吃

3、生日带薪休假

4、节日礼物/红包

5、团队活动及旅游

6、公司为员工提供良好的晋升、发展及加薪机会,定时组织内外部培训,实行岗位轮换、内部招聘、员工自荐等多种方式,促使员工不断成长,拥有更加广阔的晋升和发展机会

上班时间:周一至周五8:30-12:00,13:30-18:00,月休4天,弹性可调

上班地址:广州市白云区嘉禾望岗上胜创意园 i栋5楼(整层)

地铁路线:地铁2号线/3号线嘉禾望岗站站G/H出口,走路约8分钟即到

公司介绍

广州精臣创始于2016年,隶属于精臣集团、独立运营,产品涵盖智能打印硬件及耗材、固定资产解决方案、进销存解决方案等产品及服务

2017年伊始,成立技术研发团队,构建供应链体系,自主研发、生产出 精臣B11、B3S、D11、B50、B50W等一系列具有软硬件专利的便携式智能标签打印设备,通过连接自主开发的精臣云打印APP,实现了自定义编辑、随身打印的需求

广泛服务于通信、电力、银行、烟草、服装、零售、教育、餐饮等多个行业,为20万家中小企业提供专业的智慧标签管理服务。

随着互联网进入下半场,“产业互联网”大热,企业越来越重视管理效率的提高,特别是中小企业,正急需解决物的管理问题。精臣瞄准这一发展契机,现逐步由单一的硬件提供商,向物品信息管理软硬件相结合的解决方案供应商转变。

未来,精臣将以“提升客户经营效率”为目的,打造一个智能打印、智能管理、智能制造的闭环生态圈,日益成长为全球客户深倚信赖的标识管理解决方案供应商。
企业使命:让物的管理更简单
企业精神:精益求精,真心臣事
企业价值观:客户至上 使命必达 不断创新 追求高效 坦诚尊重 协作共赢

联系方式

  • 公司地址:地址:广州市白云区嘉禾望岗上胜创意园 i栋5楼(整层)