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投诉专员/网络客服

广州市汉莲贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-11-20
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

1.接受客户咨询和记录投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电话客户的需求及意见,进行登记、编号、整理和建档管理;

3、投诉处理情况进行汇总统计和对未处理的工单跟踪、审核、解决客户问题;

4、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户的问题,提供投诉处理方案或建议;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提出流程改善依据;

任职要求

1. 大专及以上学历,拥有1年以上的客户关系管理岗位或投诉处理经验 

2. 具备高度责任心,团队意识好,善于沟通,工作积极主动、乐于接受挑战,抗压能力强 

3. 熟悉操作办公软件,具备良好的统筹协调能力、沟通能力;


上班时间:08:30-18:00,午休1.5小时,单双周休息。

还有“饭团”和“鱼蛋”两只猫咪蹲候你的到来,还等什么呢,快快加入我们吧!!! 

职能类别:客服专员/助理投诉专员

关键字:投诉客服

公司介绍

    广州市汉莲贸易有限公司是一家集设计、生产、营销为一体的,电商与实体店共同开展的民族服饰公司。
    历经十年的发展,已成为全国影响力***的汉服商家 ,拥有4个独立的品牌。
    
 
                         坚守传统汉服韵味的“汉尚华莲”
                         绽现汉元素少女时尚的“鹿韵记”
                         重新定义高端汉服的“九锦司”
                         汉服童装品牌“初立”
 
    四者交相辉映,深受喜爱传统文化、二次元文化的群体喜爱;多次受到广州日报、广东省电视台、海外杂志、网络门户等媒体极大关注和报道。
   “汉尚华莲”商标于2013年通过国家工商行政管理总局商标局审核通过,是汉服界的知名品牌。
2014年淘宝网首批“金牌卖家”,淘宝首批“淘字号”认证品牌。
2016年双11 双12 汉尚华莲荣获淘宝民族服装类目店铺排行***!
    2017年双11双12 汉尚华莲荣获淘宝民族服装类目店铺排行再度***,实现2连冠!
    2017年我们强势入驻天猫平台,品牌影响力迅猛提升!
    2017年3月9日受广东时装协会邀请,参加了2017年时装周春季会场走秀,首次让汉服走上T台并受到凤凰新闻、重庆头条等各大媒体报道。
    2017年4月23日,在淘宝百万女装品牌中脱颖而出,荣获淘宝官方女装大会“新锐风格店铺奖”,并受邀前往阿里巴巴杭州淘宝女装大会领奖。
    2018年将陆续完成在京东等各类电商平台的战略布局,新增汉元素相关产业业务,并完成三年、五年(上市)、十年发展规划。。。。。。
 
    公司迅猛发展并实现业绩逐年按100%增长,我们欢迎各位有情怀、有梦想、有意致力于汉民族传统服饰和传统文化推广的“你”加入我们的“汉服”事业。
 
    以互联网为工具
    以90后为主体的年轻电商公司
    扁平化管理、自由、活力、创新的人才团队
    高于同行业薪酬福利待遇
 
公司福利:
    五险一金+部门团建聚餐+员工国内国外游+节日福利+生日会+绩效奖金+年终奖金+健康体检+高温补贴+茶水间不定期员工自带分享家乡特产+在装修的员工活动中心。。。。。。。交通便利的优雅小资办公环境等等
 
   还有“饭团”、“鱼蛋”和“可乐”三只猫咪蹲候你的到来,还等什么呢,快快加入我们吧!!!

联系方式

  • Email:linxinpengandaxia@ihanlian.com
  • 公司地址:地址:span洛溪渔人码头loft54商墅区1号楼03-05号