广州招聘

【工作任务】

1、负责公司客服部的全面工作，确保客服服务质量细致、周到；

2、积极配合销售部门开展工作，建立并维护公司售后服务体系；

3、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客服满意度的持续提高；

4、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；

5、受理客户订单的跟进事宜，妥善处理客户投诉；

6、了解并处理市场人员反馈的各种信息；

7、对老客服维护，对新客户跟踪，做好客情的维护工作；

8、对客户资料进行整理和完善，并实时更新客户资料（包括客户归类、联系电话、地址、客户提醒信息等);

9、完成上级交办的其他任务。

　　【任职资格】

1、***，能熟练使用电脑，大专或以上学历，具有二年以上客服工作经验；

2、熟悉售后服务知识，较强口头表达能力和领导能力；

3、熟悉客户关系管理。

香港東辉国际投资控股有限公司是一家集科研、生产、销售、服务、教育的化妆品集团企业。目前已拥有多家深受信赖、优质领先的品牌公司，包括：诗美化妆品有限公司（1991年）、广州影度化妆品有限公司（2002年）、广州玛娜生物科技有限公司（2011年）、東辉广东分公司（2012年）、广州立晟化妆品有限公司（2014年）、東辉陕西分公司（2014年）、广州观元生物科技有限公司（2015）、广州九屋生物科技有限公司（2016）。经过20余年发展，東辉国际秉持专业精神、专注核心优势追求卓越品质，以良好的商业信誉、完美齐全的品质保障以及不断增强的科技实 力成为集产品研发、制造、品牌服务与教育培训为一体的大型美容集团企业。
   “商道即人道，商品即人品”是东辉公司的经营理念。东辉认为：企业经营之道即做人之道，诚信是企业发展的根本，诚于信，信于商。企业应该是踏踏实实地经营，产品应该是实实在在的产品！
    我们倡导“以人为本、创新为魂”的企业文化，“始于客户要求，终于客户满意”是我们企业活动的核心，也是我们不变的承诺！我们将永远秉循“厚德载物”的企业宗旨，坚持以诚取信，以信立业。树立坚定的质量观念，秉持专业精神，专注核心优势，追求卓越品质，始终如一。
    我们一直致力于安全、绿色、环保，每一位使用过东辉集团品牌产品的朋友无不从中受益，我们将永远以优质的产品、良好贴心的服务，我们会不断努力进修，以完善我们的不足之处，为各位提供更好更高质量的产品和服务，我们真诚的欢迎有识之士投身到我们的事业中来，共创未来！！