广州招聘

工作目标
学员报名并开始课程，客户关系顾问通过全面的解决方案导向型服务为现有的家长提供服务跟进，并且在整个学习的过程中与家长、学员建立深厚且持久的联系，完成每月中心设定的续费指标

主要责任
? 与教学部门紧密合作，为现有客户传递小小运动馆的教学理念及物，确保完成每月中心的续费销售指标。
? 负责会员续约的跟进及沟通，强调小小运动馆的课程优势及会员上课后的学习进步。确保所有流程都严格按照中心的续费政策和优惠。
? 与相关部门协同合作，跟进“不续费的原因”行动计划，如有需要可向直线经理反馈并寻求支持。
? 以良好的辅导员态度提供客户体验，包括在课前课后与家长的交流，与家长的电话联络等，以及在需要的情况下帮助家长解决问题。
? 能够处理家长的投诉并且提供初始的服务恢复解决方案，通过向中心经理汇报情况确保所有的未解决投诉都被及时跟进。
? 与教学部门紧密合作，通过定期的课堂观察、老师反馈不定期向学员家长沟通及回顾。
? 在OASIS系统中创建并维护准确的客户跟进记录。
? 跟进通知家长课堂调整、活动信息事宜，留下记录并进行相应安排。
? 关于中心的销售策略与工具，对中心经理提供即时的反馈。
? 准时对待所有列入日程的会议、培训、比赛和共享。
? 准确及时地通过合适的渠道报告任何与安全和安保相关的事件。

主要的业绩指标（包括但不局限于）
? 达到个人续约指标
? 保证OASIS系统中客户信息100%的准确性

职位资格
? 具备1年以上的客户服务相关工作经验；有销售或教学工作经验者优先考虑。
? 拥有与孩子及其家庭/看护者们一起工作的热情；了解儿童父母的经历以及儿童教育。
? 大专以上或相等学历，掌握word、excel等基本电脑技能。
? 具备灵活的工作时间（周末）。
? 基础的英语读写能力。

小小运动馆面向4个月到12岁的儿童 ，在全球拥有400多家中心 ，是世界顶尖的体验式学习与运动能力发展机构。在小小运动馆 ，我们为孩子们提供循序渐进的课程 ，营造积极正面的学习环境，每周都为您的孩子创造各种尝试新事物和树立自信的机会，在学习的同时他们也将拥有无穷的快乐。

在小小运动馆，我们的环境是快乐的 ，但是我们的目标是不同寻常的。在过去37年里 ，受到严格训练的小小运动馆老师培养了无数快乐和自信的孩子 。 小小运动馆提供亲子班、学前班、学龄班、空手道、舞蹈和球类运动等丰富多样的课程。此外，我们还有许多好玩的活动。例如：夏令营/冬令营 、父母自由夜和开心生日会等。在我们的所有课程中 ，运动是实现3-D Learning三维学习的媒介 。在每一个维度，自信与自豪的微笑是您可以亲眼见证的成果。

Get Moving! 身体动起来！
精心设计的专业的身体锻炼，让孩子迸发无穷的活力，增强孩子的柔韧性和力量，培养平衡与协调能力，提高灵活性、节奏感和整体身体素质，让孩子养成受益终生的运动习惯。

Brain Boost! 头脑活起来！
生动有趣、充满想象力的认知练习，旨在促进孩子头脑发育并且激发孩子的学习兴趣，培养持续专注力及决策能力，为学校的学习做好准备或巩固学校学习的内容，培养孩子解决问题的能力以及创造性的表达能力。

Citizen Kid! 社会小公民！
科学的沟通方法帮助宝宝适应新环境；宝宝在运动中学习同别人相处，交朋友、轮流、分享、面对和解决矛盾。鼓励让宝宝自己做决定、自己完成游戏和技能练习，培养宝宝独立的习惯和能力。随着运动能力的提高，随着能够更加自如地运用自己的肢体，宝宝更加自信、更加愿意尝试新事物。


The Little Gym(广州中心）

勤奋地工作、尽情地欢乐、改变孩子们和你自己的生活。

您在寻找一份与众不同的职业吗？您希望在创造不同的同时享受快乐吗？这就是the little gym小小运动馆。从1976年开始，the little gym小小运动馆始终坚信一个真理：投资于员工的公司是在投资公司的未来。这就是我们在过去十年实现突出增长的原因，我们的未来将更加灿烂。

如果您已经准备好接受一个真正不同的机会，一个可以改变孩子们和您自己的生活的机会，那么请考虑加入the little gym小小运动馆大家庭。

the little gym小小运动馆中国将致力于为我们的孩子们教授最卓越的课程，为父母们提供最卓越的服务。

公司网站： ***********************
天河中心：天河区林和西路159号中泰北塔201室（地铁广州东站B1出口）