广州招聘

处理天猫/淘宝订单售后问题，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题。管理店铺评价，服务客户。

任职要求：

1、精通淘宝规则和售后流程；

2、1年以上淘宝/天猫（售后）工作经验；

3、具备一定的销售、聊天技巧，有一定的分析能力；

4、性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

5、工作细致认真，乐于思考，服从公司工作安排，积极配合其他同事完善工作，有良好的团队合作精神。

岗位职责：

1、处理淘宝订单售后问题，跟踪订单售后处理进度；

2、店铺评价管理，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

3、及时、有效、妥善处理突发事件；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

5、统计月退换货数.原因.问题分析及改进方案。

   “咚吃”是国内首家推出新中式正餐减脂的食品品牌，有别于传统减肥营养品不同。以速冻减脂餐切入，把美食工艺化零售化，按周期模式销售。产品形态和正常一日三餐完全无差别，并有非常好的减重效果。贴合生活习惯，形成长周期的用户群体。并通过电商、用户社群、内容营销，实现快速的裂变式销售。

   17年9月推出后，自营淘宝店单一渠道已经实现增长30倍，未来，咚吃定位低卡轻体食品品牌，还将逐步扩充至减肥酸奶、减肥雪糕、低卡零食、智能设备等线条，形成全面的轻体、健康食品、长周期的需求满足，填补国内这一市场空白。

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