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广州市至高人力资源管理有限公司 内部职位

职责要求：
1.快速、专业地回复客户企业QQ在线或电话业务咨询，收集意向客户信息反馈各业务操作部门；
2.定期电话回访现有客户，维护良好的客户关系，提升公司品牌形象；
3.收集整理潜在客户信息、保管客户档案及客户提交的资料，确保客户服务信息完善；
4.根据业务办理情况，快速、专业地回复或解决客户疑问，整理汇总形成FAQ文档；
5.代表公司给予客户特殊节日、节假日的各种形式关怀与问候；
6.及时安抚客户抱怨及不良情绪，减低客户投诉率，提高客户满意度与忠诚度；
7.持续提高行业与服务专业知识，配合业务操作部门的工作促进商机合作；
8.上级安排的其他工作。

岗位要求：
1. 有一定的销售及客户维护工作经验。
2. 负责客户维护与开发。
3. 具有培训机构或相关行业1年以上的从业经验。
4. 普通话标准，声音甜美，口齿清晰。
5. 有工作主动性、团队意识、吃苦精神及抗压能力。
6. 学习能力及自主性强，文案处理能力强。

薪酬待遇：
1. 薪资架构：基本工资+绩效工资+业务提成
2. 年度奖金：年底双薪及奖金
3. 假期福利：按照国家规定享有全部公共及保障假、带薪年假
4. 附加保障：社会保险+商业保险
5. 工作时间：上午8:45---12:00 下午14:00---18:00

    广州易新·至高企业管理机构是一家提供专业人力资源咨询与代理的服务机构，机构属下包括：广州市至高人力资源管理有限公司、广东易新投资有限公司、广州市易新企业管理有限公司、广州市和悦社会工作服务中心。

    广州市至高人力资源管理有限公司是工商注册协会、职业中介服务协会资深会员。专业从事工商、财税、劳动社保、培训，为企业提供人力资源解决方案的管理顾问公司，旨在以专业的管理知识和实战经验，为企业提供综合、系统、有效的人力资源管理服务。广东易新投资有限公司是在广州市工商行政管理局注册登记的专业财税服务公司。公司拥有企业战略规划、人力资源管理领域权威的实战型咨询专家，专门为各类性质的企业及个人提供全方位的、专业的人力资源服务。

    易新·至高秉承“以人为本，客户至上”的经营理念，为专注核心业务、降低人力成本的企事业单位提供专业人力资源服务。公司依托国家及广东省劳动和社会保障部门、省人事厅、北京大学、清华大学、人民大学，与中国劳动争议网、省人才服务中心、广东至高企业顾问公司、中国人力资本协会等机构联盟，同时公司还是广东省劳动协会和广州市人才交流协会会员单位，拥有广泛的社会资源，对国家的劳动保障、人事法规及人力资源管理领域有着深入的研究及丰富的经验，为服务的开展和客户疑难问题的解决等方面提供强有力的保障。

    易新·至高致力于打造人力资源行业市场领先的品牌企业。公司经过不断的积累已拥有了一个完善的人才库和科学的人才测评体系，通过合理的人才管理服务，达到人才的资源共享，让企业享受到人才“非我所有”也能“为我所用”。易新·至高2000年成立至今，总部设在广州，辐射全国，在北京、上海、深圳、佛山、中山等地设有分支机构，服务的客户广泛涉及房地产、化工、制造、服装、建材、家电、音像广告、电信、快消、大中专院校、化妆美容、电子电器、IT、汽车等诸多行业和政府机构，目前已经为华南地区近百家企业提供卓有成效的人力资源管理服务。公司以规范的组织管理体系、成熟的运作和优质的服务树立了良好的品牌信誉，为企业和人才提供诚信、专业、高效的人力资源服务。

公司核心业务：
  企业工商服务
  企业财税服务
  高级人才猎头服务
  企业顾问式培训
  人力资源管理咨询
  人才租赁（劳务派遣）
  人力资源管理外包

公司邮箱：hr@qy114.org