广州招聘

工作内容：
1.负责部门流程的梳理、业务流程的设计及优化，发现流程中的问题并提交改进方案；
2.建立部门流程管理体系和监控体系并推广和实施，制定适合本部门的流程体系和流程文档版本管理规范；
3.指导、监督、控制、分析流程的失效和缺陷信息工作，审核分析方案和实施方案，指导制定和执行流程审核方案与监控方案。
4.推动建设流程管理信息化系统及推动业务流程在信息系统的落实；
5.负责建立流程实施、评估和持续优化改善机制，建立流程评价体系和指标；
6.负责管理部门售后服务模块的相关管理统筹工作；
7.负责下属模块的员工的效率及绩效指标提升；
8.完成上司临时交付的任务。

职位要求：
1.电子商务、企业营运管理等相关专业，大专以上学历；
2.三年以上大型电子商务公司客服中心流程管理及售后服务管理工作经验；
3.具备完整的流程管理理论知识，丰富的流程优化及流程实施推广经验；
4.对客服中心售后服务工作有较深入透彻的了解，熟悉相关售后服务工作体系及操作；
5.具备较强的策略思维能力，熟练运用Excel、Word、Visio、PPT等办公软件；
6.具备良好的逻辑思维，有较强的组织执行、沟通协调能力、独立解决问题能力；
7.有ISO质量认证相关工作经验优先；
8.熟悉大中型电子商务公司客服中心内外部流程梳理和管控工作优先。

面试地址：广州市海珠区礼岗路

上班地址：荔湾区中南街花地大道渔尾桥南（鹅公村对面）

MOONBASA梦芭莎为全球著名时尚供应链管理机构，衣路集团旗下核心网络品牌零售平台。
   
集团坐落于美国洛杉矶、纽约、香港、上海、广州和北京等地，拥有研发设计、运营管理、供应链与物流仓储中心。在过去的20年间一直服务于全球主流的零售商和时尚品牌。集团拥有从产品规划设计、品牌规划推广、产品供应链优化、全球化采购、零售及品牌管理、物流供应链、门到门全程仓储配送的全方位综合能力。为网上网下消费者提供优质的服务。旗下主流国际和区域品牌包括：TAYLOR& SAGE、ASTRON、COCO+JAMESON、JANETCHUNG、MOONBASA、MONTEAMOR、OCEAN CURRENT、APLOMB、FRIZZ、SUORANG、ING2ING、KORIRL等20余个，经营品类覆盖：男装、女装、内衣、鞋帽、童装、箱包、家纺、饰品、婚纱、化妆品等多个时尚领域。品牌均按照不同的顾客细分群体打造，覆盖不同区域、风格与年龄的消费客层。梦芭莎在业内享有极高的知名度与荣誉。作为品牌服装公司、快时尚和电商公司，在发展道路上，将国际全新的时尚经营模式带入中国地区，并在中国上海南京西路及广州等地核心商业区域开设大型数字化时尚体验店。衣路梦芭莎的产品通过全球庞大的零售体系行销世界各地。
 
梦芭莎电商平台同时建立多个子频道针对性服务于不同的时尚品牌零售企业。国际商品网为中国及亚洲地区消费者直接提供国际授权并与国际地区同步售卖的时尚产品。美国商品网开创性的为中国地区消费者首推全新跨境电商模式，免海淘与美国市场商品同步同质同价。设计孵化平台提供更加深层次的产业支持和平台扶持计划。名品汇平台为所有诚信服务消费者的商家提供了公平公正机会均等的零售渠道。
 
作为全球及中国地区服饰及时尚产品类重要的电子商务平台，拥有专业的管理队伍，国际设计师、买手和区域专业化的设计师团队，联合全球化的时尚创意团队和设计研发工作室，提供亚洲地区同步的国际流行时尚产品。梦芭莎电子商务平台为了让顾客有更好的服务和体验，在北京、上海、广州及美国建立了物流仓储配送基地；同时通过和国际国内的物流集团合作，产品配送能力覆盖中国大部分地区和世界各地。

广州总部旗下公司：
广东梦芭莎电子商务有限公司
广州摩拉网络科技有限公司
广州摩拉贸易有限公司
广州顺捷物流服务有限公司
 
如您想对梦芭莎进行更深入的了解，可登录以下网址：
www.moonbasa.com
 
梦芭莎重大发展历程：
2006年12月——全球***购物首选平台梦芭莎诞生，时尚内衣产品上线；
2008年06月——获得第一轮国际风险投资；
2009年09月——网站会员300万人，实现网上零售内衣业界第一的称号；
2010年03月——获得第二轮国际风险资本投资；
2010年05月——英文版网站上线，并开通全球物流配送；
2010年10月——“若缇诗”获邀参加中国国际时装周并获“***女装设计奖”；
2010年12月——于央视一套黄金频道推出首个b2c品牌网站广告；
2011年03月——获得第三轮国际风险投资；
2011年10月——获中国“中小企业100强”称号；
2012年01月——梦芭莎获“2011年度中国***雇主”称号；
2012年02月——在职员工超过2000人；
 
梦芭莎福利待遇：
1、公司提供富有竞争力的薪资标准；
2、实行5天工作制，依法享有法定节假日休假、带薪年假；
3、依法购买社保（养老、医疗、工伤、失业、生育）和住房公积金，并按职务等级享受餐费、交通、学历补贴等；
4、对管理者及优秀员工奖励期权及企业年金计划；
5、提供完善的入职培训、职业技能提升培训、人际交往能力提升等培训课程；
6、提供助学基金，鼓励员工外训学习；
7、员工享有生日聚会、生日礼券、节日礼券等福利；
8、一年两次旅游拓展活动。
 
公司地址：
广州市天河区林和西路161号中泰国际广场A座32层
e-mail：hr@moonbasa.com
 
梦芭莎致力于为员工提供良好的成长环境，为每一位员工的成长创造条件。我们充分重视和关注每一位员工的成长，不仅通过薪酬待遇留人，感情留人，我们更愿意通过事业留人。让我们一起携手，开创精彩美丽人生！梦芭莎发展期待您的参与！