广州招聘

岗位职责：

1、与客户沟通，处理客户咨询、投诉，并给以客户正确、满意的答复；

2、针对公司系统出现的问题，及时与相关部门对接，跟进投诉工单处理；

3、负责对客户投诉案例进行统计分析，定期向上级汇总报告；

4、定期进行客户问卷调查，收集、整理资料，定期反馈；

5、针对升级投诉等重大问题做好客户沟通与处理工作，维护客户关系。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、至少两年左右客户服务中心经验，有处理客户投诉经验优先；

3、有良好的客户服务意识，应变能力强，耐心、细致，责任心强；

4、心理素质佳，能够适应高强度的工作压力；

5、良好的服务意识和解决问题能力；

公司简介
广州智悦网络科技有限公司成立于2014年，是全国专注于打造移动端即时交流服务平台的科技公司。
公司旗下主打产品——“松果倾诉APP”定位于C2C的人生智慧交易平台。松果倾诉APP自16年初正式上线以来，用户已突破500万，聚集了,10万多名来自***的倾听者，其中包括有婚姻家庭咨询师、心理咨询师、职业规划师、律师、恋爱达人、海归、各种背景过来人、超百种行业人士，在线服务于众多在情感、婚恋、家庭、职场、校园、人际、心理上有烦恼、有困惑的人群。
目前松果倾诉从恋爱、婚姻、家庭、职场、校园、亲子等领域作为主要切入，是该领域的模式开创者与业务先行者。
2016年10月，顺利入选权威媒体《互联网周刊》所发布的“中国互联网+创新300强企业”；
2017年10月，获评“2017胡润百富中国最具投资价值新星企业 广州50强”；
2018年11月，获评“2018年明日之星 广州20强企业”
2018年12月，公司完成第三轮融资，获得知名投资机构近1个亿的投资款。
公司目前处于快速发展阶段，需要不断扩大队伍，如果您是积极阳光、热爱互联网行业，并能跟我们一起奋斗、一起实现梦想的年轻人，欢迎您加入我们的团队！

【我们为您准备的】
- 具市场竞争力的薪酬待遇、专项奖金、年终奖金；
- 广州市五险一金，股票期权；
- 宽阔的内部晋升通道，只要你够优秀，升职加薪都可以满足；
- 周末双休、法定节假日、带薪年休假、婚假、产假、陪产假、病假等；
- 不定期部门聚餐、团队旅游等丰富的娱乐活动；
- 逢中方传统节日，为员工送上节日礼品；
- 办公室有微波炉、冰箱、跑步机等，并每周提供下午茶、每月部门零食、聚餐经费等；
- 同事多为90后，团队年轻活跃，工作氛围开放融洽；
- 结果导向，注重效率。
【您需要拥有的】
- 同公司一起发展的拼搏精神；
- 共同打造优质服务平台的激情/斗志；
- 强烈的责任心和敬业的工作态度；
- 较强的自驱力及良好的团队合作精神。

公司地址：广州市天河区中山大道建中路59号柏朗奴大厦3F
（公交路线：科韵路站，科韵路公交场站，BRT学院站，员村四横路口站，程介村站；地铁路线：地铁5号线科韵路站-A出口）
人力资源部邮箱：jiangjingyu@51songguo.com