广州招聘

岗位职责：

1、根据投诉审批权限，及时、有效处理各类投诉事件，落实并跟踪投诉事件的后续处理进程；

2、针对每月的工作重点，进行重点监听，及时发现问题，解决问题，提高整体的催收质量；

3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；

4、收集并提出培训需求和改进意见，必要时协助进行培训工作，依据相关资料，对质量趋势做出判断；

5、妥善对接监管投诉处理和消费者权益保护工作，及时发现录音存在的风险，并协助风险排查工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有两年以上催收质检岗位工作经验者优先考虑；

2、熟悉催收行业政策，熟练掌握催收业务流程及风险点，了解质检的基本原则，拥有丰富的重大投诉处理经验；

3、有良好的沟通、人际交往和较强的处理突发事件协调能力、抗压能力强，有良好的团队合作精神；

    拉卡拉成立于2005年，是中国领先的综合性金融科技集团。秉承普惠、科技、创新、综合的理念，打造了用户导向、以支付和金融科技服务为核心的共生系统，为个人和企业用户提供安全可靠的全面金融服务。作为国内首批获得央行颁发牌照的第三方支付企业、国内领先的金融科技企业，拉卡拉旗下拥有支付服务、普惠金融、金融科技、产业基金等业务板块。其中拉卡拉支付股份有限公司于2019年4月25日在深交所上市，股票代码300773。
    拉卡拉金融是拉卡拉旗下的综合性普惠金融服务平台，成立于2016年。
    拉卡拉金融长期致力于普惠金融服务，以先进的科技手段构建了稳健高效的风控体系，为消费者及广大小微企业主提供高效、安全的金融服务，解决小微企业融资难，资金配置等实际问题，增强其抵抗市场风险的能力，支持实体经济发展。
    目前，拉卡拉金融已发展成为综合性、线上线下结合的互联网金融服务平台，业务涵盖信贷、理财、保理、融资租赁等多方面业务，是国内金融科技四大巨头企业之一。