呼叫中心经理
广州尚乘财策咨询有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2012-12-24
- 工作地点:广州
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:销售经理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职责:
1. 直接向电销经理汇报工作;
2. 协助电销经理制定呼叫中心的营销策略,以达到及超越公司制定的销售目标;
3.协助电销经理维系商业伙伴的关系,制定电话推销人员的招聘计划及资源配置之相关策略;
4.协助电销经理建立及提高呼叫中心的基础设施,确保高效运作流程及服务质量;
5.归集顾客的反馈,并设计开拓及保留客户之电销计划;
6.建立问题解决及投诉处理体系,以高效达至全面顾客满意;
7.确认前线人员的培训需求,设计并执行培训计划;
8. 应公司业务发展,设计电销人员对应客户(标准对话内容及流程)语术的讲稿;
9.协助电销经理管理电话销售管理团队的整体运作;
职位要求:
1.本科学历;
2.5年或以上的工作经验(含至少3年的呼叫中心管理经验);
3.能在压力环境中工作及具有良好的应变能力;
4.具有丰富的保险销售团队管理经验;
5.有良好人员网络招聘经验的应聘者将优先考虑;
6.能迅速地应对客户的需求和市场竞争 ;
7.具备优秀的领导、沟通以及解决问题的能力;
8.具备策划以及执行员工培训的经验。
1. 直接向电销经理汇报工作;
2. 协助电销经理制定呼叫中心的营销策略,以达到及超越公司制定的销售目标;
3.协助电销经理维系商业伙伴的关系,制定电话推销人员的招聘计划及资源配置之相关策略;
4.协助电销经理建立及提高呼叫中心的基础设施,确保高效运作流程及服务质量;
5.归集顾客的反馈,并设计开拓及保留客户之电销计划;
6.建立问题解决及投诉处理体系,以高效达至全面顾客满意;
7.确认前线人员的培训需求,设计并执行培训计划;
8. 应公司业务发展,设计电销人员对应客户(标准对话内容及流程)语术的讲稿;
9.协助电销经理管理电话销售管理团队的整体运作;
职位要求:
1.本科学历;
2.5年或以上的工作经验(含至少3年的呼叫中心管理经验);
3.能在压力环境中工作及具有良好的应变能力;
4.具有丰富的保险销售团队管理经验;
5.有良好人员网络招聘经验的应聘者将优先考虑;
6.能迅速地应对客户的需求和市场竞争 ;
7.具备优秀的领导、沟通以及解决问题的能力;
8.具备策划以及执行员工培训的经验。
公司介绍
尚乘中国集团
AMTD尚乘中国(集团)有限公司是长江集团及和记黄埔集团联属公司及AMTD尚乘集团有限公司的附属公司,实力雄厚,专责中国业务拓展。本公司为一间私人财务顾问,主力发展中国内地的各项财富管理、财务顾问咨询、楼宇按揭策划、电话直销及零售业务。
随着中国内地经济的不断腾飞,中国已成为全球富裕阶层增长速度最快的国家。中国快速的财富增长,决定了不同区域、不同领域中,客户对于境内外各种理财规划服务的迫切需求。
AMTD尚乘中国(集团)有限公司奉行高端及多元化的财富策划管理哲学,每一位客户可获得理财策划师提供的理财策略,挑选及引进世界优质顶级的环球性金融产品,实现客户的理财目标。
有鉴于AMTD香港的财富策划业务的成功营运方式,加上背靠内地迅速的经济发展,AMTD将进一步拓展多项业务至中国内地。目前,已于北京、成都、重庆、广州、上海及深圳设立办事处,并陆续拓展业务网络至中国内地更多城市。
AMTD尚乘中国(集团)有限公司是长江集团及和记黄埔集团联属公司及AMTD尚乘集团有限公司的附属公司,实力雄厚,专责中国业务拓展。本公司为一间私人财务顾问,主力发展中国内地的各项财富管理、财务顾问咨询、楼宇按揭策划、电话直销及零售业务。
随着中国内地经济的不断腾飞,中国已成为全球富裕阶层增长速度最快的国家。中国快速的财富增长,决定了不同区域、不同领域中,客户对于境内外各种理财规划服务的迫切需求。
AMTD尚乘中国(集团)有限公司奉行高端及多元化的财富策划管理哲学,每一位客户可获得理财策划师提供的理财策略,挑选及引进世界优质顶级的环球性金融产品,实现客户的理财目标。
有鉴于AMTD香港的财富策划业务的成功营运方式,加上背靠内地迅速的经济发展,AMTD将进一步拓展多项业务至中国内地。目前,已于北京、成都、重庆、广州、上海及深圳设立办事处,并陆续拓展业务网络至中国内地更多城市。