广州招聘

（1）制定公司客户服务体系发展战略，负责客服制度及流程的制定和执行；
（2）制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化;
（3）客服关键环节管控，监督、指导下辖区域项目客户服务工作质量；
（4）客户投诉管理，参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制；
（5）客户会工作，参与策划管理客户会各项活动的落地实施，以及客户关系维护的渠道拓展；
（6）负责区域及下辖项目所有客服相关工作：交房验收、处理重大客户投诉、策划客户会活动等。

任职要求：
1、35岁以下，本科以上学历，3年至5年大型房地产客户服务的工作经验；熟悉相关工程方面知识优先考虑。
2、工作负责、投入、积极主动，善于内外沟通协调，善于化解矛盾，富有韧性。
3、具备较强的分析能力，服务意识，具有良好的应变能力、抗压能力、解决问题能力和人际关系处理能力

金地集团坚守“用心创造生活，实现永续价值”的承诺，在企业经营中体现“专业之道，惟精惟一”的特质，已经成为地产行业内极富特色与竞争力的全国化品牌公司。

金地集团初创于1988年，1993年开始正式经营房地产。2001年4月，金地（集团）股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌上市。金地集团秉承“用心做事，诚信为人”、“以人为本，创新为魂”等“金地之道”的企业精神，并逐步形成了地产开发业务的核心竞争优势。金地集团已经建立以上海、深圳、北京为中心的华东、华南、华北的区域扩张战略格局，并已成功进入全国十几个城市。
历经十年探索和实践，现已发展成为一个以房地产开发为主营业务的上市公司，同时也是中国建设系统企业信誉AAA单位、房地产开发企业国家一级资质单位。截止2008年3月，集团总资产达253.15亿元，形成了一个以房地产开发为主营业务，物业服务、地产中介同步发展的综合性集团公司。
在企业信誉和业绩的基础上，金地品牌不断提升，连续获得“中国发展最快的品牌房地产企业”、“中国房地产品牌战略创新10强”等称号，位列“《新地产》房地产上市公司10强”第三名，在“做中国最有价值的地产企业”的愿景指引下，金地将不断开拓新的里程。