广州招聘

1.岗位职责

1）通过在线及电话接听处理用户问题

2）跟进仓内当日未完成订单

3）仓内客诉处理及用户登门拜访

4）仓内异常订单工单处理

5）维护所属大猩猩仓的社群，处理社群问题

2．任职标准

1）1年以上客服工作经验者（电商客服工作优先）

2）有责任心，有闭环意识及能力，大专以上学历（可接受应届生）

3）普通话标准，声音甜美，良好的沟通技巧和较强的判断能力

4）具有良好的协调和沟通能力，学习能力强，积极进取

5）服务意识好，有热情，责任心强，有团队意识

6）熟悉使用常用办公软件

7）具备一定的分析能力，可根据日常问题推动内部环节改善提升

上班地点：科技园/西丽/坪洲  

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。