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酒店客户关系经理

广州越秀企业(集团)公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-04-10
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  酒店/宾馆经理

职位描述

广州地址为面试地址

上班地址为派驻澳门

岗位要求

  1. 大学本科毕业,商业/酒店专业优先考虑
  2. 不少于5年的酒店业从业经历,有五星级酒店经历优先考虑
  3. 优秀的沟通和谈判技巧
  4. 熟练掌握电脑技能,包括Word,Excel,MS Outlook、PowerPoint等
  5. 具备友善,自我激励,能够在压力下工作等品质
  6. 具备流利的中英文口语和写作能力
  7. 有较少经验的候选人将被根据自身经验做出职位调整。
工作内容
  1. 向酒店客户确保提供完美,高档,专业和一流的客户服务
  2. 确保前台工作人员能够随时为顾客提供帮助和服务
  3. 分析顾客反馈,提供策略指导,提升客户满意度
  4. 从各个网站收集、回复和跟进所有与酒店有关的评论
  5. 对客户的需求和咨询作出迅速回应并且能够推测出顾客潜在需求
  6. 积极倾听和解决客人的投诉,让客户满意
  7. 带领客户参观酒店,细心讲解酒店各种设施及房间设备
  8. 跟进和协调贵宾接待服务工作 (如VIP客人、SA客人等的入住和离开)
  9. 在酒店大堂欢迎并且护送贵宾从下车到房间
  10. 于酒店大堂欢迎,接待和会见顾客
  11. 协调、管理并跟进顾客与酒店员工之间的沟通,确保员工为顾客提供完善的服务
  12. 推广酒店所提供的设施、便利和项目
  13. 满足顾客提出的特殊要求,如餐厅预订、礼车服务和汽车租赁等
  14. 遇到无法解决的客户问题时,立即向上级汇报并且及时解决

公司介绍

    广州越秀企业(集团)公司成立于1985年,是越秀集团下属企业,专注于国际、国内人力资源服务,依托上市以及国资委单位的强大背景,为企业提供最全、最优质、最可靠的人力资源服务产品,旨在成为全球最具影响力的人力资源服务企业。

   目前已在中国广州、香港、澳门、珠海等数十个主要城市设立分公司及办事处,业务覆盖全国超过300个重要城市,合作企业数千家。是中国专业的人力资源外包服务提供商,并不断创新,致力达到国际领先水准。

    1993年,广州越秀企业(集团)公司在澳门成立广州外经(澳门)职业介绍所有限公司,成为第一批经国家批准的输港澳劳务公司。

    越秀公司以“打造卓越的国际化企业”为愿景,以“不断超越,更加优秀”为企业价值观,汇集业内精英,依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持,为客户提供人事外包、法务咨询、福利管理、招聘、培训与咨询等全方位、多层次、高效率的一站式人力资源外包服务,致力于持续推动中国人力资源外包产业健康发展。
        
    广州外经(澳门)职业介绍所有限公司是经过中华人民共和国商务部,中央人民政府驻香港、澳门特别行政区联络办公室、国务院港澳事务办公室及香港、澳门特别行政区政府审核通过,批准成立的中国内地驻香港、澳门特别行政区之职业介绍所,专诚为香港、澳门特别行政区提供中国内地输澳劳务资源的咨询与管理服务。

    秉承“广惠工商,信孚中外”之企业使命,广州外经(澳门)职业介绍所有限公司自1993年6月成立伊始,即定位于澳门本地企业之服务者、协调者与合作者,竭诚为澳门本地工商业提供个性化、专业化之便捷、高效、稳健的劳务资源咨询与管理服务。在开拓发展中,我们恪守严格的道德准则,以最高的专业水平和最卓越的技术,为客户提供一流的服务,通过有效的知识管理和卓越的学习机制,培育公司的核心竞争力,发愤图强,与时俱进,在压力和挑战面前终立于不败之地。
    
    经国家有关部门批准,有权办理内地居民赴澳门劳务的经营公司共有19家,除此之外的任何内地公司或个人都不能办理内地居民赴澳门劳务业务,而澳门雇主或其他中介机构也不能直接到内地招工。我司就在其名册内,是第一批经国家批准的输港澳劳务公司。

广州总部地址:广州市天河区广州大道中628号广州国际贸易大厦11楼
澳门办事处:澳门特别行政区新口岸宋玉生广场180号东南亚商业中心4楼QRS
珠海办事处:珠海市香洲区水湾路131号(发展大厦)703

联系方式

  • 公司地址:地址:广州市天河区广州大道中628号广州国际贸易大厦11楼