广州招聘

岗位职责：

1、负责建立和完善公司客户服务体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；

2、负责组织开展客户满意度调查活动，指导公司相关部门分析客户意度调查结果，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核；

3、对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。

4、负责产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；

5、负责集中交付工作的筹备及办理，制定交付方案，处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付；

6、负责工程质保期内重点维修及投诉的处理，协调相关部门，跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析整理并上报；

7、管理客户信息，定期组织客户关怀活动，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系。

广州祥烜城汽车销售服务有限公司成立于2015年，是一家北京现代汽车4S店主要经营北京现代汽车全系列车型：ix25、ix35、朗动、领动、名图、全新胜达、全新途胜、瑞纳、索纳塔九等等车型。公司致力于以顾客需求为导向，高质量、高效率的管理方针，向顾客提供全方位的购车及用车体验；坚持“以客为尊、以人为本、互相学习、创造共赢”的企业愿景；公司以“代理优质品牌、提供优质服务”为企业经营服务理念，为顾客提供“整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈”四位一体的服务，并提供精品销售、保险理赔、银行按揭、代办上牌等一条龙服务。