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客服经理(大学云)

广州远大信息发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-12
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  网络/在线客服

职位描述

岗位职责

1、 有良好沟通能力,负责跟全国各地的小学数学老师进行网上沟通(主要通过QQ或微信);

2、 每周分析老师的使用数据,跟进老师使用“远大学云”智慧课堂产品的情况,帮助老师解决通过“远大学云”“上课”和“布置作业”的问题。

3、 熟悉公司产品,对用户能够提供使用帮助,解答用户的疑难问题;

4、 有互联网教育行业经验者2年以上;

5、 定时收集整理用户需求和反馈,提交上级进行优化;

6、 积极参加公司提供的培训;

7、 不定期在晚上分担微信群(或QQ群)值班的工作;

8、 积极发展维护良好的用户的关系;

9、协助上级完成工作,帮助线上服务专员掌握与用户服务方式,方法,督导完成每周每月任务。

任职要求:

1、 勤奋,性格活泼、乐观,擅长在网上与人沟通;

2、 熟悉QQ、微信、word、ppt、excel等软件的操作;

3、 打字速度40字/分钟

4、有一定抗压能力

优先考虑:

1. 教育培训、小学教学工作、了解小学数学人教版、北师大版等版本教材的优先考虑

2. 热爱互联网教育行业,愿意从事互联网教育者优先考虑

公司介绍

    1999年广州远大信息发展有限公司创立(信息教育独资企业,简称“远大教育”),获广州市教育局批准从事互联网教育信息服务的企业。2000年构建了远大教育网,为首批获广东省教育厅批准成为从事网络教育的专业网站。并被广州市科学技术局认定为高新技术企业。

    随着移动互联网、大数据、云计算、AI等技术的发展,人们接收与反馈信息的方式已发生巨大变化,人类的学习模式也跟着改变。《中国网络教育行业市场前瞻与投资预测分析报告前瞻》显示,近几年来,我国在线教育用户规模呈现逐年上升的趋势,截至2017年6月,中国在线教育用户规模达1.44亿,其中手机教育用户规模为1.2亿。随着二胎家庭的普及,“高知”家长的不断增加,越来越多的家长对于教育的重视,使得现在的整个互联网教育行业,可谓一片蓝海。

    远大教育从创立伊始就致力于研究计算机及网络技术在教育领域中的应用,深耕K12在线教育事业,现公司员工已超过100人。通过教育与网络信息技术的有机结合,设计研发了一系列基于互联网的学校基础教育平台、学生素质教育以及家庭教育的产品,提供“远大学云——智慧课堂一体化解决方案”等教育资源及配套服务,为孩子创造健康的网络学习环境,实现家长和学校让孩子健康上网的夙愿,满足孩子未来发展的需要。

2020年,远大教育制定了未来五年的发展规划,确定了“学校与教辅机构双平台互动”的战略方针。截止2020年,我们平台的总注册用户已到达800万人,日均活跃用户6万人,高峰可达日活9万人,我们非常渴望有志于从事教育互联网的各届精英加盟,共创远大辉煌。


————我们的员工福利————
◆基本福利:五天工作制、全勤奖、按照国家规定购买社保、提供员工午餐、员工宿舍
◆工作氛围:人情味儿浓,和谐的团队氛围和简单的人际关系,提倡开心工作,快乐分享
◆带薪假期:法定假期、年假、婚假、产假、哺乳假、病假
◆团建活动:定期组织员工活动、年度旅游
◆年终奖:结合公司营收,年末按照员工的年资及贡献度发放一定比例的奖金
◆优秀员工提供股权激励
◆关注员工发展,持续提供职场培训,让员工不断提升职业素质

总部:
广州市番禺区洛溪新城裕景花园东区4街4号整栋
地铁线路:2号线、洛溪地铁站C出口
电话:020-37662466

课程体验中心:
地址:广州市番禺区南浦沿沙东路百事佳花园美珠楼东座1号梯2楼
地铁线路:2号线、南浦地铁站A出口
电话:020-31105595

联系方式

  • Email:hryondor@yondor.com
  • 公司地址:地址:广州市番禺区南浦沿沙东路百事佳花园美珠楼东座1号梯2楼