广州招聘

岗位职责：

1、负责电商平台客服团队管理工作，并定期提出优化方案；

2、负责培训客服的基础操作、产品知识问答等，确保工作正确、高效执行；

4、负责监督并指导客服的日常工作，完善操作规范和流程；

5、负责整理客户反馈，定期更新知识库，并根据客户反馈总结客服系统优化流程及产品优化建议；

6、负责与运营部门、物流部门及时有效沟通，定期优化售后标准及流程；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、从事电商客服相关工作经验3年及以上，团队管理经验1年及以上；

3、具有较强随机应变能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队协作能力；

4、有较强的抗压能力，学习能力强，能快速熟悉产品知识；

5、有较强的抗压能力，懂得消费者心理学熟练使用办公软件，打字速度快且精准。

工作时间：大小周！上午9:00-12:00，下午13:30-18:00。

C咖，隶属于推圈旗下的护肤品牌 ，专注于专业护肤品研发，秉持“有料有趣”的极客护肤理念，坚持以“创新、与消费者共创、中国造”为品牌价值，致力于做到有料有效，旨在改善消费者肌肤问题，2021年品牌上市并推出小罐精华级涂抹面膜——小罐膜。

公司核心创始团队来自国内知名护肤品牌“韩后”，具有数个10亿级品牌的成功操盘经验，核心成员均来自知名快消品牌及电商平台。

公司成立至今，连续获得资本市场的青睐，目前已完成三轮共亿级融资，投资人有源码资本、元璟资本、晨兴资本、首业资本、不二资本等。2021年6月，C咖完成数千万元Pre-A轮融资，由不二资本独家投资。9月底，C咖完成1亿人民币A+轮融资，由顺为资本、百丽消费基金联合领投，老股东元璟资本、不二资本继续加码，棕榈资本担任本轮独家财务顾问。

【旗下品牌业务】
C咖：有料有趣的护肤极客品牌。（2021年上线）
总裁宝贝：好猫粮，月月鲜。（2021年上线）


【福利待遇】
工作氛围：90后员工居多，团队年轻有活力
员工培训：多样化的业务、技能培训机会，助你高速发展
薪资结构：月薪+绩效+年终奖金（1-6）；高额项目提成+一年两次高浮度调薪机会
期权/分红激励：为优秀员工提供期权/分红激励
职业发展：一年最多两次晋升机会；个人成长与薪资增长无上限
五险一金：入职即购买社保、住房公积金
餐费津贴：提供三餐补贴
带薪休假：除法定节假日以外，每月固定弹性调休，更有带薪病假、7+带薪年假等假期
梦幻享受：我们的司猫是只任rua的小可爱，大家可带薪撸猫喔~

【公司地址】广州市天河区临江大道1号寺右万科中心北塔1301-1304
【交通指引】地铁三号线 珠江新城-B1口 /地铁五号线 五羊邨 B出口