广州招聘

工作内容（Job content）：

1. 带领客服团队高效完成包括订单处理、物流跟进、邮件回复、纠纷拒付处理、电话沟通等各个客服环节的工作；

2. 经常性总结目前工作中的问题，能够提出有效解决方案，对工作方法进行改善优化；

3. 对客服团队的工作有整体把握，能够及时化解各种复杂紧急情况，避免出现重大失误；

4. 对整体客服工作有较强的成本意识，在较好客户体验和较低服务成本两个方面做到最大平衡；

5. 制定合理的客服岗位绩效考核指标，提高团队成员工作积极性；

6. 优化改善丰富邮件模板、回复话术，做好成员技能技巧培训；

7. 营造积极上进的客服团队气氛，关注团队成员的心理状态，合理引导及时缓解团队成员工作压力。

任职资格（Tenure requirements）：

1.大学专科或以上学历，英语六级或者专业英语四级；

2.三年以上外贸电商成熟品牌客服经验，至少1年以上客服主管工作经验；

3.有独立站成熟品牌客服主管工作经验优先考虑；

4.工作思路清晰，善于思考，有优化工作流程以及团队管理的成熟案例；

5.工作积极主动，善于沟通以及团队合作。

薪资福利（Salary and welfare）：

1.基本工资8000￥+绩效工资2000￥+业绩奖金+年终奖，转正后月综合收入12-15K 公司统一购买广州社保；

2..公司提供良好发展平台和专业职业生涯规划；

3.公司办公环境舒适，500平方米超大面积办公室，提供微波炉、冰箱以及其他休闲娱乐设施，享受定期下午茶和员工活动；

4.员工享受法定假日、春节长假、带薪年假、带薪病假、产假、陪产假等其他带薪假期，传统节假日公司均有礼品或礼金派发，员工生日、入职周年、结婚均享受公司送出的专项礼金；

5.公司人际关系简单，90后做主的办公环境，受过高等教育的专业团队，公司多名员工均来自中山大学、广东外语外贸大学、广东工业大学、华南师范大学等知名高等学府；

办公时间（Working hours）

公司工作时间为9：00—12：00 13：30——18:00 周末大小周轮休，可自由调整；

工作地点（Working place）

广州市白云区黄边北路63号嘉禾创意园6栋403 地铁二号线黄边站D出口西行600m即是。市内可乘坐58路、274路、425路、666路、743路、755路、984路至黄边北路中站下车。

广州赫特国际贸易有限公司（Guangzhou Hot Beauty International Trading Co., Ltd）成立于2011年7月，是一家集设计研发、供应链管理、技术开发、市场推广与销售为一体的国际贸易性企业。公司主营hotbeauty naijabeauty 和luvme三款中高档真人发品牌，是业界一流的产品研发和市场推广方案的领跑者。公司秉承着“让全世界的客户都能享受到我们给他们带来的美和超值的服务”的经营理念，致力于在时尚潮流的行业为客户提供有最具竞争力的产品和一流的支持与服务。公司与合作伙伴们一起，持续为全球的客户创造价值，带来时尚和美的享受。
公司连续多年荣获“阿里巴巴”、“中国制造”、“敦煌网”等多个知名外贸平台的荣誉称号。自2015年起，公司连续3年实现业绩大幅增长。2016年，公司荣获“广东跨境电商发制品行业协会副会长单位”称号，奠定了公司在发制品行业内的知名度，标志着公司的实力又上了一个新的台阶。
自2016年起，公司“逆袭创新”在行业内实现“社交分享”“粉丝经济”等跨境电商运营新模式，在竞争激烈的美国市场上迅速占有一席之地。公司旗下“LUVME”品牌在短短2年之内，夺得同类产品全美销量第一的宝座。与其同时，公司在尼日利亚市场率先提出“新零售模式”即电商+实体+互联网广告+社交营销，在一年不到的时间，从零突破至年销售500万大关，公司整体实现了从传统行业+互联到到“互联网+”的转变。最大限度利用互联网新技术优势、为全世界客户提供更优惠的价格、更便捷的操作、更舒适的体验。
2018年，公司在原有的发展基础上，成立了乐米（广州）电子商务有限公司、思创国际贸易（广州）有限公司、尼佳美业科技（广州）有限公司，负责公司旗下不同品牌在不同地区的推广与销售，深挖用户需求，不断开发新品以满足客户的需要。同时，公司积极扩展海外市场，在中国香港、美国、尼日利亚、南非均设有海外分公司或办事处。
多年来，公司坚持树立海外品牌优势，采取整合资源、精准营销、全程服务的理念，已经成为业内最顶尖的电子商务企业。我们不断强调“以人为本”的内部管理理念和“诚信经营”的对外经营理念，倡导“人尽其才，才尽其用”的用人原则，不断强化激励与约束相结合的人才管理机制，打造精英化团队。积极进取、开拓创新，继续以优质的产品服务广大客户。力求始终保持在行业中的前沿格局，力求始终行进在高速发展的轨道上，引领业内发展的潮流。