广州招聘

岗位职责

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；

2、客户订单的下单、跟进、出货；

3、服务客户，解决客户提出的任何诉求；

4、做好客户回访工作；

5、做好相关统计、报表工作。

任职资格

1、有较强的服务意识和工作责任心；

2、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

3、善于与客户沟通和协调，与客户建立良好的关系；

4、熟悉基本的跟单流程，对客服工作、跟单工作熟练；

5、思路清晰，踏实认真，做事干练，执行力强；

6、熟练使用常用办公软件，具有EPR管理系统操作经验者优先。

一、公司介绍
   东盛众创集团创立于1982年，集团总部在广州，并分别在中国广州、杭州、中国香港，韩国设立有10家分公司，日本和美国设有办事处， 集团业务涵盖:国内外贸易、线下批发零售、实体连锁经营、线上电商零售，同时拥有Sugar bee、Quality Gathering等自主品牌，目前市场已覆盖欧美日韩，是全国***的快销品线下渠道供应商之一，国际知名500强企业宝洁、欧莱雅、飞利浦、尤妮佳、中粮集团等战略合作商，网易公司的深度战略合作伙伴。

   集团除自主电商B2C平台2马路分享购外，还和考拉海购、拼多多，京东、唯品会等电商平台进行深度合作，是考拉海购Top级供应商之一，并承办及运营网易全球工厂店线下连锁店，预计2020年开店50家；主营类目为：美妆个护，母婴，数码家电，轻奢家居生活用品等，经营的国内外品牌超过200个，旨在为全球用户提供优质生活方式及品质好物。
  集团拥有员工500名以上，同时拥有强大的仓储物流实力，在中国广州、东莞、香港分别拥有超过2万平米以上的仓库，并自有大型车队和物流公司，以确保给用户提供***购物体验。
二、薪资福利
1、行业有竞争力薪酬，扁平化管理，每年2次调薪机会；
2、五险、单休7.5小时弹性工作制，带薪年假，丰厚年终奖及季度奖金；
3、公司提供完善的晋升机制（横向调任和垂直发展），并分层进行培训带教；
4、不定期下午茶、部门团建、丰富的员工活动玩不停。
三、店铺名称

1.2马路专营店
2.宝洁旗舰店
3.飞利浦个人护理旗舰店
4.曼秀雷敦旗舰店
5.洁柔旗舰店
6.金稻旗舰店
7.飞利浦照明旗舰店
8.3M旗舰店
9.After：Colour海外旗舰店
10.RE:CIPE旗舰店
11.2nd.R专营店
12.ColorfulPlus卡乐芙+海外专营店
13.JMsolution海外旗舰店