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客服专员

武警广东总队医院

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2015-06-10
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位要求
1 、建并完善医院客服管理制度和服务流程;
2、从事客服人员的管理、安排及日常工作;
3、及时处理客户投诉及各项服务需求,保障服务质量;
4、协调各部门做好从售前服务到售后服务延伸的全过程,努力提高医院的整体服务质量;
5、协调处理医院各部门的关系,完成院长交办的其他事宜。
任职要求:
1、女性,年龄22至28岁之间,形象气质佳,大专以上学历;
2、在服务流程监控和服务质量控制方面具有一定的经验和学习能力;
3、有熟练的电脑操作能力和数据分析能力;
4、具备良好的沟通能力、协调能力、细致入微的洞察力;
5、良好的团队管理能力、激励能力;较强的影响力和推动力;
6、个性细致,注重细节;
7、具有二年以上医院、星级酒店、空乘或大型美容院相关行业客服管理工作经验者优先。

公司介绍

武警广东总队医院位于广州市东北侧,广汕公路入口处——广州市沙河燕岭路268号。原为中国人民解放军一九九医院,于1983年改编为广东武警医院,医院占地5.6万平方米,展开床位600张(含分院),医务技术人员500余人,其中高级技术职务59人,中级技术职务135人,有医学博士、硕士研究生54人,是一所技术力量雄厚,医疗设备先进的综合性非营利性“三级甲等”医院。其中最具特色的整形美容中心,经过50余年的发展,现已成为国内理论权威、技术精湛、设备一流的专业整形美容机构,始终屹立于整形行业至高点,被誉为中国整形美容界航母。