广州招聘

【招聘职位】

银行信用卡中心95508电话客服咨询岗  

【工作地点】

重庆渝中地区解放碑五一路99号广发大厦

【主要职责】 

通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【职位要求】

1、 大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2、 掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、 能熟练使用MS OFFICE软件；

4、 具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5、 有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作，上五休二；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

【全职薪酬待遇】

1、税前月薪可达2550-4800，优秀者可达7000，更有节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定缴纳五险一金（重庆）。

薪酬架构：底薪（2550）+餐补（待定）+提成+补贴+福利+年终奖（约双倍月薪）

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

3、可享受带薪休年假；

【实习生薪酬待遇】

1、      实习补贴：基本薪资2200元/月（税前全勤）+饭餐补贴（待定，按出勤情况统计）+附带奖金（现场幅度800-2000，上不封顶多劳多得）。根据实际出勤天数计发。

2、      培训期上班时间：周一~周五，早上朝九晚六（中午午休），要求全勤；

3、      独立上岗实习期上班时间：周一~周日，早上09:00~22:30，每周上五休二轮班轮休制，毕业后即转为全职员工，优秀者可转为广发正式编制员工。

【发展前景】

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作工龄达10至12个月表现优秀者可享受年度调薪。

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