广州招聘

岗位职责：

1、配合各平台运营人员开展客户服务工作，处理客户问题，协调退换货、退款事宜；

2、管理老客户（回访、维护、资料建档和分析），提高客户回头率；

3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品，及时反馈物流信息；

4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

5、统计、核对销售数据，协助分析销售状况，共同完成店铺销售目标。

 

任职资格：

1、熟悉ERP系统等办公软件，有电商平台客服工作经验；

2、熟悉网购流程，良好的理解应变能力，善于与人沟通，能同时应答多名客户；

3、工作认真，细心，能按时完成交办的各项工作。

    朵拉朵尚，天猫美妆行业TOP品牌。是一家以手工皂为主，产品覆盖面部清洁保养、手足护理、身体养护、精油香薰等系列的天然护肤品牌。
    2011年成立之初，朵拉朵尚就以传统的冷制手工皂在国内美妆行业引起了前所未有的关注，将“手工皂”带入中国市场，使得大众开始接触“手工皂”的概念。天猫美妆因此特设了“手工皂”新品类，并一直沿用至今。
    不忘初心，坚持天然。朵拉朵尚作为天猫美妆“手工皂”新类目的开创品牌，凭借着雄厚的科研实力和对高品质的不懈追求，品牌全力进行品类扩充、拓宽商品线，对外推出全新的基础护肤和彩妆系列，并先后在淘宝、京东、唯品会、云集、蘑菇街等多家知名购物网站开设品牌产品专卖店，产品远销欧美、日本、韩国、中国港台等地区。2012年总销售量3500万，2013年销量达1.2亿，2014年销售额达5亿，2017年销售额突破10亿，朵拉朵尚成为国内成长最快的护肤品电商品牌之一。国民***高圆圆，米热等明星代言，也预示着朵拉朵尚全新品牌化运营推广战略全面开启。目前，公司规模团队达300余人，设立济南运营管理总部与广州运营中心，并在全国各地开设分公司，真正实现品牌的多元化经营。
    未来，公司将继续引流时尚潮流，注重市场需求，为广大爱美人士带来源源不断的新产品和更贴心的体验，让每一位消费者参与&互动&传播。如果您想加入一家时尚、潮流、发展稳健且前景良好的企业，我们期待您的加盟！


天猫旗舰店：***************************

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