广州招聘

岗位职责：

1、负责受理大鱼号用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、准确判断用户的问题，通过在线平台准确的回复到用户为用户解决问题。

任职要求：

1、具备较强的判断和定位能力，能准确定位用户的问题为用户提供解决方法~

2、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；

3、大专以上学历（已经拿到毕业证全职），有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先；优秀可放宽；

4、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；

5、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强以及有较强的责任心；

6、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

7、适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力。

工作时间：09:00-17:30（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班轮班休）

薪资待遇：2300（底薪）+1000（绩效工资）+800（浮动奖金）+45元/天（大夜班）+餐补

大鱼号介绍：阿里巴巴文化娱乐集团移动事业群总裁,土豆总裁何小鹏宣布原UC订阅号、优酷自频道账号统一升级为大鱼号,让内容创作者的文娱平台。大鱼号是为内容创作者提供通行阿里文娱平台的账号，为内容生产者提供“一点接入，多点分发，多重收益”的整合服务。原UC订阅号、优酷自频道账号统一升级为“大鱼号”。内容创作者只需一点接入“大鱼号”，即可畅享阿里文娱生态的多点分发渠道，包括UC、土豆、优酷、淘系，未来还会扩展到豌豆荚、神马搜索、PP助手等。

我们在市场激烈的竞争中，因为有了你们，才使我们的企业有利今年头的成就！我们感谢你们，因为在这里，您会有一个展现自己的舞台！因为我们始终相信：只有让员工在一个他最愿意工作的环境中工作，和他最愿意合作的上司、最愿意合作的团队一起。