广州招聘

岗位职能：

1. 配合集团内部各关联部门做好知识库问题收集、梳理
2. 对知识库各项问题进行专业分类，并形成标准话语话术
3. 对接服务外包公司，及时、准确发现重大疑难问题，优化补充知识库
4. 配合运营主管及时上报运营风险危机；通过与集团内部关联部门对接，协助中心负责人迅速、有效处理危机。
5. 协助服务外包团队在运营过程中，提供专业技术支持

素质要求：

1. 大专（含）以上学历
2. 2年以上房地产经验，有房产客服、物业经验优先考虑
3. 能吃苦耐劳，抗压能力强。细心、耐心、沟通能力佳、协调能力

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。