广州招聘

Responsibilities:     

·         Work very closely with the CCC management team to understand the business and proactively meet business needs through robust reporting development analytical initiatives

与呼叫中心管理人员紧密合作，深入了解呼叫中心业务流程并通过系统数据进行相关数据分析。

·         Provide periodic reports accurately and timely, finding ways to continuously improve reports in terms of structure, metrics definition, and way of presenting

及时准确的提供业务分析报告，并持续进行分析报告的改进和提升。

·         Proactively look into data, find out undermining operation issues and make professional recommendations that help solve operation problem and enhance efficiency

定期进行深入的数据分析，提供专业化建议帮助呼叫中心管理人员持续提升运营品质同时为各相关部门提供有价值的数据分析报告

·         Investigate reporting and data quality issues and work with ops and system team to  develop action plans to resolve them

深入研究报表及数据，与运营管理人员及系统支持人员工共同提升数据录入准确性。

Requirements

·         Must be a proven good performer that enjoys challenging assignments in a dynamic and fast growing workplace

乐于接受挑战，适应呼叫中心行业高速发展的工作环境和压力。

·         1+ years as a data analyst in a reporting or analysis environment

1年以上数据分析/报表管理经验

·         Analytical, problem solving, and organization skills

有较强逻辑分析能力，解决问题能力及组织能力

·         Knowledge of using DB softwares to facilitate data analysis is a preferred。

熟练使用数据分析软件

·         Proficient in EXL and PowerPoint presentation production

熟练使用EXL及PPT等Office软件

·         Basic  English writing and verbal skills

基本的英语读写能力

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
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5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
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