售后助理
广州骏佳广保丰田汽车销售服务有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2019-06-04
- 工作地点:广州-黄埔区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 后勤
职位描述
1. 协助服务经理进行售后服务部日常业务与管理工作.监督、协调所属各部门的日常工作;
2. 配合相关部门做好客户档案工作和收集整理各种有关市场信息;
3. 协助服务经理制定售后服务部年度计划、费用预算、人员培训考核计划等;
4. 协助服务经理完善部门架构、职责、流程、表单、制度等;
5. 协助服务经理监督、管理售后服务部全体员工,及时处理各种突发事件,并对相关人员提出处理意见;
6. 核算售后服务部全体人员考勤、维修工时、精品提成等,并按时递交上级领导审批;
7. 制定售后服务部的周报、月报,总结并提出管理意见,同时监督具体执行情况;
8. 随时听取售后服务部各部门管理人员的汇报、意见、建议,归纳总结并及时向公司领导汇报,采纳后监督执行;
9. 经常保持与相关部门及厂家的联系, 为售后市场活动提出建议;
10. 严格遵守集团和公司的保密规章、制度,履行与本工作岗位相应的保密职责,任何泄密行为造成公司损失,由本人承担相应的赔偿责任
11. 遵守和执行集团、公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程
12. 负责完成上司交办的各项工作任务。
岗位要求:
1. 熟悉售后服务流程等相关工作,具有一定的服务营销知识、汽车维修理论知识和实践经验更佳
2. 熟练操作办公软件,文笔好、思路清晰,能起草各类公文
3. 具有良好的沟通协调能力、观察力、应变能力和突发事件处理能力,有良好的客户服务意识,责任心强
4. 具有2年以上相关岗位工作经验,有汽车行业售后服务工作经验者优先考虑,优秀应届毕业生亦可考虑
公司介绍
广州骏佳广保丰田隶属骏佳集团,骏佳集团总部位于香港,在汽车行业拥有30多年经验,集团始于1978年,当时主要于香港销售汽车、零配件,提供售后服务,并经营相关汽车的金融业务。
公司成立于2002年,是一汽丰田在中国首批认定的4S经销商,能够为客户提供整车销售、售后维修和保养、汽车保险和金融、汽车精品和美容、纯牌零配件的供应等相关的产品及服务。一直以来秉承“以人为本,建百年品牌”的经营理念,以诚信为本,不断开拓为不懈追求之目标。
公司网站:http://www.ldtoyota.com
公司成立于2002年,是一汽丰田在中国首批认定的4S经销商,能够为客户提供整车销售、售后维修和保养、汽车保险和金融、汽车精品和美容、纯牌零配件的供应等相关的产品及服务。一直以来秉承“以人为本,建百年品牌”的经营理念,以诚信为本,不断开拓为不懈追求之目标。
公司网站:http://www.ldtoyota.com
联系方式
- 公司地址:地址:span东区街道源祥路96号