广州招聘

岗位职责：（有入职培训）

1、主动受理来自天猫、京东及其他网络渠道的客户咨询，及时给予正确和满意的回复，介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，引导客户下单，完成销售指标；

2、针对顾客对产品的反馈，主要竞争对手的变化，提出建设性方案及合理化建议；

3、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。售后并针对客户产品使用中的不满，提供合理化的解决方案；评价解释、中差评处理等；

4、对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；

5、负责处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；

6、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时以良好的心态给予回复和处理。

岗位要求：

1、高中（中专）及以上学历，有电话客服经验；

2、较强的客户服务意识、销售能力和沟通技巧，团队意识强，能引导客户购买；

3、普通话标准，口齿清晰，有一定数据分析能力和文字功底；

4、具有良好的职业道德，有责任心和耐心，具备较强应变、协调能力；

5、较强的学习能力，熟练操作办公软件，打字速度快；

6、能吃苦耐劳，责任心强，工作认真细致，服务意识强；

7、熟悉淘宝聊天工具与后台基本规则，能通过技巧引导顾客消费。

8、后期能接受早晚班的轮替，工作时长9小时。

有无经验均可，欢迎应届毕业生！

晋升路径：

售前/售后客服-运营助理-运营主管-运营经理

五险一金绩效奖金餐补房补全勤奖节日福利带薪年假

职位信息

技能要求:

客服，售前，售后，电商客服，在线客服，淘宝客服

公司简介

广州宝睿鞋业发展有限公司创立于2018年，是由宝成国际集团（以下简称宝成）中山宝威贸易有限公司（以下简称宝威）及广州国潮网络科技有限公司（以下简称国潮）共同投资成立。依托宝成、宝威及国潮的资源，致力发展为集设计、研发、生产、销售于一体的全产业链集团公司。除共享宝威的国际品牌代理权资源，国潮的渠道销售资源，宝睿还共享宝成的生产资源，更与福建华景体育用品有限公司、福建华景研发中心、东莞华翌鞋业有限公司、江西华景鞋业有限公司、泉州华景进出口有限公司、江西华翌进出口有限公司、泉州华群鞋材有限公司、江西华军鞋材有限公司等公司同属旗下公司，资源深度共享。
主要经销品牌包括NIKE（耐克）、ADIDAS（阿迪达斯）、CONVERSE（匡威），Reebok（锐步）、PUMA（彪马）、New Balance、Onitsuka Tiger（鬼冢虎）、ASICS(亚瑟士)、skechers （斯凯奇）、vans（万斯）、GOLA(高乐)等。