广州招聘

岗位职责：

1.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作；

2.协调内部与运维部门的关系；

3.负责进行员工培训提高员工的工作能力；

4负责员工的业绩考核工作。

岗位要求：

1.大专或以上学历，计算机网络、计算机技术及电子相关专业优先；

2.2年以上客服工作，1年以上客服管理工作；

3.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；

4.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象；

5.应变能力，能妥善处理突发状况；

6.具有团队精神和良好的职业道德水平。

基本情况
    广州市点易资讯科技有限公司是一家致力于提供专业IT服务的高新科技企业。公司成立于2004年，经过10余年的发展，目前已成为华南地区教育行业的信息化运维服务商，在高等院校信息化运维服务领域占有领先的市场地位。长期合作客户包括有中山大学、华南理工大学、广州大学、广东工业大学、星海音乐学院，广东外语外贸大学、番禺职业技术学院、东莞职业技术学院等一大批高等院校。
点易公司现有在职员工200多人，在白云区设立了客户服务中心，同时在广州大学城设立了研发与技术支持中心。提供的服务内容包括网络运维、数据中心运维、信息安全运维、终端与外围设备运维等多层面内容；与多家高校进行了产学研合作，数个项目获得了广东省科技厅、广州科信局的立项支持，被认定为“广东省高新技术企业”和“广州市科技创新小巨人企业”。
点易公司有成熟的运维体系，拥有“ ITSS”、“ISO2000”、“ISO9001:2008”、“计算机系统集成及服务”等专业资质；有完备的运维支撑工具，从前端的一站式网上服务厅，到核心的运维系统、监控系统，直至后台的收费计费系统等都拥有自主的知识产权。
点易公司自成立以来，依靠专业的技术和诚信的服务赢得了众多客户的信赖和支持。近年来公司业务发展迅猛，已经从华南地区向全国拓展，每年都有新的机遇和跨越式的发展，团队及个人成长前景广阔。公司提供多种通道的成长空间，和各类技术培训机会，欢迎有理想、愿奋斗的您加入，携手前进，共创辉煌！
  
 服务理念
    专业、诚信、共赢

 公司远景
    成为中国最具价值的专业信息技术服务提供商

 公司优势
    专业、诚信、共赢的服务理念。
    雄厚的技术实力，优秀的服务团队。
    高效的服务平台，完善的服务网络。
    优质的客户群体，主流的合作伙伴。

公司福利：
1、五险一金，各种带薪法定节假日，让你工作生活无后顾之忧；
2、每年集体出游活动、大家一起嗨翻天；
3、节假日福利、生日礼金，贴心福利暖你心；
4、不定期专业技能培训，妥妥地给你充电增值；
5、朝气蓬勃的队伍，放松愉悦的办公氛围。

总部地址：广州市白云区新市萧岗齐富路名汇广场603
分部地址：广州市番禺区大学城外环西路230号