广州招聘

岗位职责

职责一：租务、客服管理

1. 负责租务工作，完成管辖区域营收任务；
2. 负责客户接待及物业接待工作；
3. 负责租赁合同的制作，为客户出具租赁情况相关文书证明，协助租赁合同备案；
4. 做好租赁相关的档案、台账的建立，按时收取客户租金，并做好催缴、补缴工作；
5. 协助做好客服工作，开展客户满意度调查，履行客户投诉处理流程，建立相关客服台账。

职责二：现场管理

1. 按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题；
2. 发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释，对突发性、紧急性事件依流程处理和上报；
3. 管辖区域内接待、解答客户的问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度；
4. 检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进。

职责三：流程管理

1. 负责客户装修申请、工商等级等工作的办理，推进流程文件的报送。

职责四：内务管理

1. 建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送行；
2. 日常办公用品、低值易耗品采购申请；
3. 管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作；
4. 开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作；
5. 上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1. 高中学历以上，至少2年以上相关行业经验，大学优秀应届毕业生亦可；
2. 因岗位涉及物业招租工作，谈判沟通能力、责任心强并具有较强的安全管理意识，吃苦耐劳；
3. 懂得电脑办公软件操作（报表）、租赁合同签订及公文写作；
4. 工作地点主要在广州市越秀区、海珠区、荔湾区、天河区等（根据公司管理区域不同有可能在市内调动）；
5. 此岗位在广州领秀物业管理有限公司工作。

广州越秀发展集团有限公司注册资本为2亿1千万元，是广州越秀企业集团有限公司（越秀集团）的全资子公司，公司致力于打造以物业经营为基础的专业化资产管理平台。公司在境内拥有广州领秀物业管理有限公司（电话：86506987）、广州建材企业集团有限公司（电话：96509542）、广州越秀企业（集团）公司（电话：85584877）、广州华鸿科技信息有限公司以及多家投资、参股企业；在香港地区拥有粤华酒店、越秀冷库有限公司、越运亨有限公司、五洋国际经济发展有限公司；在澳门地区拥有广州外经（澳门）职业介绍所有限公司、澳门启辉实业有限公司等，共有员工总人数900多人。经营业务有：16.4万多平方米商业物业租赁与管理、建材配送综合供应服务、国际经济技术合作与劳务输出、人力资源服务与职业介绍、冷库仓储等业务,年营业收入达17多亿元。