广州招聘

性别要求：女

一：职位描述:
1、负责在线接待客户投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复客户评价、处理后台客户投诉以及淘宝店铺的评价管理；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
7、负责公司销售单据打印、拣货、发货等；
8、能适应客服轮班工作制。

二：岗位要求：
1、年龄20-26周岁；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分；
3、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、有较强的观察力、应变能力。

广州市实力信息科技有限公司成立于2012年10月24日，是一家新型的电子商务公司。